Gestion de votre standard optimisée par l'application de procédures d'appels spécifiques, adaptées à vos besoins et méthodes modifiables à tout moment :
Consignes individualisées par collaborateur ou service
Process d'appels par origine de contact
Gestion des absences et événements ponctuels
Transferts en aveugle
Mise en relation après filtrage vers les lignes directes ou téléphones portables
En cas de non réponse du collaborateur, envoi d'un message instantané par mail, après avoir renseigné l'ensemble des coordonnées du contact et l'objet de son appel.
Des offres sans engagement pour vous garantir la qualité de nos prestations dans la durée
99.8% des appels répondus en moins de 3 sonneries sans pré-décroché musical
La totalité des appels répondus en France
Un accueil téléphonique multilingue
Un personnel en CDI formé à la Relation Clientèle
Une infrastructure téléphonique et informatique à la pointe de la technologie
Un reporting quantitatif et qualitatif paramétré selon vos objectifs
Un gestionnaire de contrat Optilib unique pour faire évoluer votre solution à tout moment
