Télésecrétariat Doctolib

Télésecrétariat Doctolib

La puissance de Doctolib couplé au service d'un Télésecrétariat médical reconnu pour sa qualité de service

L’optimisation de votre agenda pour un gain de temps et d'efficacité

En complément de la puissance de Doctolib permettant une prise de rendez-vous web simple et intuitive, votre secrétariat téléphonique médical reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Oubliez les temps creux dans votre agenda, OPTILIB optimise la gestion de vos disponibilités et vous libère des sollicitations répétées. Nos collaborateurs, conscients des enjeux du secteur médical, font correspondre les demandes de consultations avec vos disponibilités pour organiser au mieux vos journées. Vous avez une visibilité instantanée sur votre logiciel Doctolib Pro des consultations à venir. Gagnez du temps en choisissant un partenaire qui vous ressemble.

Avec 98% des appels répondus en moins de 3 sonneries, offrez à vos patients la qualité de service qu’ils attendent.

Vos appels sont répondus dès le décroché sans remise en attente de l'interlocuteur.

Une solution intuitive et personnalisable

Notre offre conçue spécialement pour les professionnels de la santé vous apporte une grande souplesse au quotidien. Connecté en temps réel à votre agenda Doctolib Pro, nous reprenons les informations essentielles pour votre activité. Retrouvez facilement les informations utiles à la gestion de vos rendez-vous en consultant votre agenda Doctolib en ligne. En configurant des durées de rendez-vous définies par typologie de consultations, vous permettez à votre télésecrétariat médical de vous accompagner au plus proche de votre activité. 

Nos collaborateurs formés à l'exigence de votre métier et au fonctionnement de Doctolib répondent aux appels en votre nom et selon vos exigences, afin d’assurer la gestion de rendez-vous ou la prise de vos messages visibles en temps réel sur Doctolib. Que vous ayez besoin d’assistance de façon ponctuelle ou permanente, vous pouvez activer notre service quand bon vous semble et reprendre la gestion de votre ligne téléphonique lorsque vous le désirez.

Une connaissance approfondie du secteur médical

Quelle que soit votre spécialité dans le médical, nous vous apportons une gestion d’accueil téléphonique adaptée à vos besoins spécifiques en toutes circonstances.

Lors de situations exceptionnelles et définies au préalable, nous effectuons une mise en relation sur votre ligne fixe ou mobile. Si vous êtes indisponible ou que vous ne souhaitez pas être dérangé, nous réalisons une prise de message pour vous transmettre instantanément les informations sur tous vos supports. En cas d’urgence nous appliquons une procédure en fonction de vos consignes et orientons vos patients, si nécessaire, vers les centres d’urgences médicales.

Grâce à la compréhension de vos besoins et à nos procédés ajustables, nous mettons en place une véritable relation de confiance pour une collaboration efficace.

Réalisez des économies

Votre temps est précieux et vos responsabilités vous laissent peu de répit pour traiter les sollicitations de vos patients, en déléguant la réception de vos appels à OPTILIB vous optimisez votre temps de travail. Externaliser la gestion de votre accueil téléphonique et de votre agenda vous offre l’opportunité d’élargir vos horaires de disponibilité pour la prise de rendez-vous. Nous répondons à vos patients selon vos exigences du lundi au samedi de 08h à 20h.

Réduisez vos coûts en choisissant notre offre et profitez d’une véritable qualité de service sur le long terme. Que ce soit en soutien de votre secrétariat interne ou en externalisation totale, OPTILIB vous proposera une solution qui répond à vos attentes tout en bénéficiant des tarifs les plus compétitifs du marché.

Le Télésecrétariat médical couplé avec Doctolib

Découvrez les services inclus dans cette offre :

  • Télésecrétariat médical dédié couplé à votre agenda Doctolib Pro
  • Étude de vos besoins et de votre organisation, définition de méthodes d’accueil pour un télésecrétariat médical personnalisé et à votre image
  • Réponse à vos appels du lundi au samedi de 08h à 20h, en français ou en anglais. Pas de remise en attente après le décroché
  • Une tarification souple et très avantageuse 
  • Prise de messages selon vos exigences en renseignant l’identité de l’appelant ainsi que l’objet de l'appel
  • Gestion des évènements ponctuels : absence, congés, rappel patients, 
  • Ajustement en temps réel de vos consignes sur votre espace client : consignes d’appel, demande de transfert
  • Historique détaillé de tous les messages reçus disponible sur votre espace client

Vous voulez en savoir plus sur notre offre de télésecrétariat Doctolib ? Cliquez sur l'infographie pour l'agrandir

Choisir Optilib c’est opter pour une relation fiable et transparente :

  • Nos offres sont sans engagement et ajustables
     
  • Double certification ISO 9001 et ISO 18295-1 auprès de l’organisme AFNOR, garantie de qualité et de rigueur
     
  • Service clientèle du lundi au samedi de 8h à 20h et espace client sécurisé disponible 24h/24
    • Ajustement automatique du forfait en fonction du flux d’appels : ne dépensez que ce que vous consommez
       
    • 100% des appels sont traités en France par des collaborateurs formés à la relation client qui font l’objet d’un suivi qualité continu
       
    • Infrastructures téléphoniques et informatiques de dernière génération pour vous garantir un taux de disponibilité de service de 100%
    98
    %
    de taux de satisfaction
     
    96
    %
    de qualité de service
     
    100
    %
    de disponibilité de service  
    95
    %
    d'appels décrochés
    en moins de 3 sonneries

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    113, rue Raymond Recouly
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