telesecretariat juridique

Télésecrétariat juridique

Télésecrétariat juridique

Un atout pour les professionnels du secteur

En tant que professionnels du secteur juridique vous avez des contraintes de temps, de disponibilité et de confidentialité. Autant de problématiques prises en charge avec la solution de permanence téléphonique proposée par Optilib.
 

Pourquoi externaliser les fonctions de permanence téléphonique ?

La permanence téléphonique peut être assurée en interne mais bien souvent, elle est limitée par l'amplitude horaire, les doubles appels, les arrêts maladie, les congés etc.
En optant pour un télésecrétariat juridique Optilib, vous vous assurez d’une disponibilité étendue de 8h à 20h y compris le samedi.
La solution externalisée est également un atout financier incomparable face au coût d’un salarié fixe.
 

A qui s’adressent les services de télésecrétariat d’Optilib ?

Le télésecrétariat juridique proposé par Optilib s’adresse aux professionnels du secteur : il peut s’agir d’avocats, d’huissiers, de notaires, de juristes, de fiscalistes, et autres professions juridiques.
Nos collaborateurs assurant la permanence téléphonique sont formés aux problématiques métiers. Outre les fonctions standard de prise et transmission de messages, ils sont rompus à la prise de note des sollicitations de vos clients, à gérer les priorités, à répondre de manière professionnelle et à garantir la confidentialité.
 

Quelle est la valeur ajoutée d’Optilib ?

Optilib met son expertise du secteur juridique au service de votre gestion d'appel. Nous garantissons :
- La flexibilité de la gestion des appels entrants : selon vos consignes, nous assumons tout ou partie de vos appels ; vous reprenez la main quand vous le souhaitez
- Un système éprouvé de transmission d’informations avec vous et une totale confidentialité avec vos clients. Nous valorisons votre image de marque et respectons scrupuleusement vos consignes
- Une offre sans engagement et totalement transparente. Nos clients économisent en moyenne 70% par rapport à une solution interne.
- Un professionnalisme éprouvé par une double certification AFNOR.

Notre offre de télésecrétariat juridique vous permet de vous concentrer sur votre activité et avoir un accueil d'une qualité irréprochable.

Notre savoir-faire au service de votre satisfaction client

Découvrez les services inclus dans cette offre :

  • Étude de vos besoins et de votre organisation pour un accueil téléphonique à votre image
  • Réponse à vos appels du lundi au samedi de 08h à 20h, en français ou en anglais
  • Prise de messages selon vos consignes en renseignant l’identité de l’appelant ainsi que l’objet de l'appel
  • Transfert instantané des messages sur tous vos supports (Mail, SMS, fax)
  • Gestion des exceptions pour les transferts d’appels vers votre ligne fixe ou mobile
  • Possibilité de consulter l’historique détaillé de tous les messages reçus sur votre espace client sécurisé

Vous souhaitez comprendre comment cela fonctionne? Cliquez sur l'infographie pour l'agrandir

infographie optilib permanence telephonique

Choisir Optilib c’est opter pour une relation fiable et transparente :

  • Nos offres sont sans engagement et ajustables
     
  • Double certification NF Service Relation Client et ISO 9001 auprès de l’organisme AFNOR, garantie de qualité et de rigueur
     
  • Service clientèle du lundi au samedi de 8h à 20h et espace client sécurisé disponible 24h/24
  • Ajustement automatique du forfait en fonction du flux d’appels : ne dépensez que ce que vous consommez
     
  • 100% des appels sont traités en France par des collaborateurs formés à la relation client qui font l’objet d’un suivi qualité continu
     
  • Infrastructures téléphoniques et informatiques de dernière génération pour vous garantir un taux de disponibilité de service de 100%
98
%
de taux de satisfaction
 
96
%
de qualité de service
 
100
%
de disponibilité de service  
95
%
d'appels décrochés
en moins de 3 sonneries

Contact

0 800 800 920

Contactez-nous

45 Impasse Louis Ferdinand Hérold,
Immeuble le Métropole
34070 MONTPELLIER

Newsletter

Entrez votre adresse mail pour vous abonner

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Quos, at.