serveur vocal interactif optilib

Serveur vocal interactif

Serveur vocal interactif

Orientez facilement vos appels vers la bonne cible

Le serveur vocal interactif représente le parfait complément de votre accueil téléphonique. Il permet d’effectuer un routage des appels reçus en fonction de la typologie de la demande.

Cette solution de réception d’appels, en complément de l'une de nos offres d'accueil téléphonique, est paramétrable selon vos besoins et permet d’orienter et de diffuser les messages vocaux vers la cible définie. Guidé par une voix et une ambiance sonore à votre image, l’appelant effectue ses propres choix pour accéder en autonomie au service souhaité. Ainsi, vous avez l’assurance que les appels répondus seront traités par le service compétent avec une présentation adaptée.

Définissez facilement le routage et les modalités à appliquer. Notre solution offre la possibilité de segmenter les appels traités en interne ou en externe ainsi que la création de messages différenciés en fonction de vos horaires d’ouverture. Ainsi, vous assurez avec régularité et qualité l’accueil de vos clients et prospects, tout en optimisant vos coûts de fonctionnement.

 

Afin de vous offrir la meilleure qualité de service et de maitriser votre image de marque, notre studio d’enregistrement vous accompagne dans la création de votre identité sonore.

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