L’accueil téléphonique constitue un point de contact privilégié entre une structure et ses publics. Cette activité, qui influence vos indicateurs de satisfaction client, ne peut être délaissée en raison de votre fluctuation d’activité ou de problématiques d'organisation. Faites confiance à Optilib pour proposer une réponse adaptée quelle que soit votre situation. Nos offres d'accueil téléphonique vous assisteront de manière ponctuelle ou récurrente pour assurer la continuité de service dès lors que vous en avez besoin.

Faites appel à notre service quand vous en avez besoin : nous assurons votre accueil téléphonique en votre nom et selon vos exigences pendant vos congés, pour un remplacement ou lors de vos déplacements. Nos collaborateurs qualifiés réceptionnent vos appels du lundi au samedi de 08h à 20h qu’il s’agisse d’une prise de message ou d’une mise en relation en cas de situations exceptionnelles. Vos appels sont qualifiés pour vous transmettre instantanément les informations dont vous avez besoin sur tous vos supports. Ainsi, vous gardez une traçabilité complète des appels reçus.

Parce que la satisfaction de vos clients est notre priorité, nous vous fournissons un accueil téléphonique personnalisé et à la hauteur de vos ambitions en respectant votre identité et vos directives. Nos procédures font l’objet d’un contrôle qualité continu. Nos collaborateurs, formés à la relation client, appliquent des méthodes éprouvées selon des processus définis en fonction de vos besoins afin d’apporter une réponse optimale dans toutes les situations. 

Découvrez nos offres de permanence téléphonique ainsi que nos services + pour vous assister et prendre le relai, tout en profitant de notre professionnalisme pour une qualité de service accrue.