Nous savons que la qualité d’un appel influe sur la réputation d’une entreprise, nous plaçons donc la satisfaction client au coeur de notre stratégie afin d’agir en véritable ambassadeur de votre image de marque. Vous offrir un accueil téléphonique personnalisé et à la hauteur de vos ambitions est pour nous fondamental.

Les méthodes appliquées par Optilib font l’objet d’un contrôle qualité continu. Formés à la relation client, nos collaborateurs appliquent des méthodes éprouvées selon des processus définis en fonction de vos besoins afin d’apporter une réponse optimale dans toutes les situations. Cette rigueur et la parfaite maîtrise de nos compétences nous ont valu une double certification auprès de l’organisme de normalisation AFNOR.

Externaliser votre accueil téléphonique vous dispense des problématiques de ressources humaines telles que le recrutement, la formation, les congés ou encore les absences. Vous disposez ainsi d’un service d'excellence pour votre accueil téléphonique, vous avez l’assurance de la régularité et de la traçabilité des appels le tout sur des horaires étendues.

Nous assurons votre permanence téléphonique ou votre gestion de standard, en répondant en votre nom et selon vos exigences, du lundi au samedi, de 08h à 20h sans interruption. N’attendez plus pour offrir une qualité de service optimale à vos clients, et découvrez nos services + qui vous permettront de travailler votre image de marque pour parfaire la satisfaction de vos clients.