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Etendre vos horaires d'ouvertures

Etendre vos horaires d'ouvertures

Mon activité nécessite d'étendre mes horaires de disponibilité

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, il est important d'étendre mes horaires de disponibilité afin de ne plus perdre d’appels et d’opportunités de contact tout en bénéficiant d’une qualité d’accueil optimisée. Découvrez nos solutions adaptées à vos besoins.

Offrir de larges disponibilités est une des premières étapes de la satisfaction client. Votre accueil téléphonique constitue un véritable pilier de la relation avec vos clients, il ne doit donc pas être négligé. Externaliser cette activité vous permettra d'optimiser vos coûts de fonctionnement tout en vous déchargeant des problématiques de flexibilité horaire liées à vos ressources humaines. En vous reposant sur l’expertise de nos collaborateurs, vous avez l’assurance d’une grande qualité de service car la satisfaction client est au centre de nos préoccupations.

Grâce nos offres, bénéficiez d’un télésecrétariat personnalisé qui vous permet d’élargir vos plages horaires en prenant le relai quand vous en avez besoin. En activant simplement le transfert d’appel vers notre centre, nous assurons votre accueil téléphonique du lundi au samedi de 08h à 20h qu’il s’agisse d’une prise de message ou d’une demande de transfert d'appel. Nous réceptionnons vos appels selon vos consignes et les qualifions pour vous transmettre les informations en temps réel sur tous vos supports.

Découvrez nos offres de permanence téléphonique, gestion de rendez-vous ou encore gestion de standard. Sans engagement et ajustables, elles vous assisteront quand vous en avez le plus besoin afin de ne plus perdre d'opportunités et améliorer la satisfaction de vos clients.

Découvrez ce qui fait la qualité de nos services :

  • Nous assurons votre accueil téléphonique du lundi au samedi de 08h à 20h sans interruption
  • Nos offres sont ajustables et parmi les plus compétitives du marché
  • Double certification NF Service Relation Client et ISO 9001 auprès de l’organisme AFNOR, garantie de qualité et de rigueur
  • 100% des appels sont traités en France par des collaborateurs formés à la relation client qui font l’objet d’un suivi qualité continu
  • Service clientèle du lundi au samedi de 8h à 20h et espace client sécurisé disponible 24h/24
  • Infrastructure téléphonique et informatique de dernière génération pour vous garantir un taux de disponibilité de service de 100%

Découvrez nos expertises

Quelques chiffres clés

Pour veiller à la qualité de service, nous mesurons, au quotidien, les performances de notre activité. Voici les principaux indicateurs relevés dernièrement :

98
%
de taux de satisfaction
 
96
%
de qualité de service
 
100
%
de disponibilité de service  
95
%
d'appels décrochés
en moins de 3 sonneries

Contact

0 800 800 920

Contactez-nous

45 Impasse Louis Ferdinand Hérold,
Immeuble le Métropole
34070 MONTPELLIER

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