Quand plusieurs personnes à temps plein seraient nécessaires pour gérer efficacement votre service après-vente ou votre ligne technique, externaliser cette activité vous permet d’optimiser vos coûts tout en bénéficiant de l’expertise de nos collaborateurs formés à la relation client. Que vous ayez des besoins ponctuels ou récurrents, faites de votre hotline une force en gérant les demandes client de manière optimale. Nous définissons, en étroite collaboration avec vous, les procédures à appliquer en fonction des situations rencontrées sur la base de vos exigences formalisées.

Par la suite, nous établissons des modèles de gestion des réclamations en fonction du degré d’assistance souhaité. En effectuant un transfert d’appel vers votre support technique avancé, ou encore en gérant la prise de rendez-vous de vos techniciens, nous sommes en capacité de répondre à toutes les sollicitations inhérentes à votre activité. Avec la même rigueur à chaque appel décroché, nos collaborateurs travailleront la satisfaction de vos clients afin de les fidéliser sur le long terme.

Découvrez notre offre de gestion de service client qui satisfera vos exigences les plus pointues pour l’administration de votre hotline ou de votre service après-vente.