Ne perdez plus d'appels
Ne perdez plus d'appels
Je ne passe plus à côtés de clients potentiels et j’augmente ma disponibilité
Votre emploi du temps est saturé, vos journées ne vous laissent que peu de répit, vous rencontrez des périodes de pics d’appels? Lorsqu’il vous est difficile de traiter le flux d’appels entrants, cela a des conséquences sur vos coûts d’acquisition et sur la qualité de votre relation client.
Pour la satisfaction de vos clients et la pérennité de votre structure vous devez apporter une réponse à tous vos appels. Que vous ayez des besoins ponctuels ou récurrents, profitez de notre expertise pour gagner en qualité de service tout en optimisant vos coûts.
En faisant confiance à Optilib, vous bénéficiez d’une solution de télésecrétariat personnalisée qui vous permettra d’élargir vos plages horaires en prenant le relai lorsque vous le souhaitez.
Confiez-nous vos appels, nous répondons du lundi au samedi de 08h à 20h, qu’il s’agisse d’une prise de message ou d’une demande de transfert d'appel. Nous réceptionnons vos appels en votre nom pour vous transmettre les informations en temps réel, selon vos consignes, et sur tous vos supports. Vous pouvez à tout moment reprendre votre ligne en désactivant notre service.
Découvrez nos offres de permanence téléphonique, de gestion de standard ou encore nos services + pour vous accompagner au quotidien. Nos services prennent le relai dés que vous en avez besoin afin de ne plus perdre de contacts.
Découvrez ce qui fait la qualité de nos services :
- Nous assurons votre accueil téléphonique du lundi au samedi de 08h à 20h sans interruption
- Nos offres sont ajustables et parmi les plus compétitives du marché
- Double certification ISO 9001 et ISO 18295-1 auprès de l’organisme AFNOR, garantie de qualité et de rigueur
- 100% des appels sont traités en France par des collaborateurs formés à la relation client qui font l’objet d’un suivi qualité continu
- Service clientèle du lundi au samedi de 8h à 20h et espace client sécurisé disponible 24h/24
- Infrastructure téléphonique et informatique de dernière génération pour vous garantir un taux de disponibilité de service de 100%
Découvrez nos expertises
Quelques chiffres clés
Pour veiller à la qualité de service, nous mesurons, au quotidien, les performances de notre activité. Voici les principaux indicateurs relevés dernièrement :
98
%de taux de satisfaction
96
%de qualité de service
100
%de disponibilité de service
95
%d'appels décrochés
en moins de 3 sonneries
en moins de 3 sonneries
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