appel avec message optilib

Prise d'appel avec envoi de message

Prise d'appel avec envoi de message

Je reste informé en temps réel de mes appels reçus et j’augmente mes disponibilités

Votre activité ne vous permet pas d'être joignable à certains moments, vous êtes souvent en déplacement, vous faites face à des débordements ? Lorsque vous êtes indisponible vous perdez des opportunités de contact.

Optez pour la solution Optilib d’accueil téléphonique avec envoi de message. Simple et rapide à mettre en place, vous êtes ainsi assuré de ne plus perdre d’appels et offrez un accueil téléphonique à la hauteur de votre image.
En choisissant Optilib, vous bénéficiez d’une qualité de service associée à une prise de message reprenant les termes de l’entretien. Tous vos appels obtiennent une réponse et vous gardez le contrôle sur votre activité.

Vous n’êtes pas disponible ou vous ne souhaitez pas être dérangé ? D’une simple manipulation, activez le transfert d’appel vers notre centre pour que nous prenions le relai. Nous réceptionnons les appels, en votre nom, du lundi au samedi de 08h à 20h, en les traitant selon vos directives. Vous recevez ensuite les informations dont vous avez besoin en temps réel sur votre mail ou par SMS. Vous pouvez consulter l’intégralité des messages reçus sur votre espace client accessible depuis une simple connexion internet, afin de garder le contact avec votre activité où que vous soyez.

Optimisez votre relation client et élargissez vos disponibilités pour ne plus perdre de contacts. Découvrez nos offres de permanence téléphonique et de gestion de rendez-vous, sans engagement et ajustables selon vos exigences.

Découvrez ce qui fait la qualité de nos services :

  • Nous assurons votre accueil téléphonique du lundi au samedi de 08h à 20h sans interruption
  • Nos offres sont ajustables et parmi les plus compétitives du marché
  • Double certification NF Service Relation Client et ISO 9001 auprès de l’organisme AFNOR, garantie de qualité et de rigueur
  • 100% des appels sont traités en France par des collaborateurs formés à la relation client qui font l’objet d’un suivi qualité continu
  • Service clientèle du lundi au samedi de 8h à 20h et espace client sécurisé disponible 24h/24
  • Infrastructure téléphonique et informatique de dernière génération pour vous garantir un taux de disponibilité de service de 100%

Découvrez nos expertises

Quelques chiffres clés

Pour veiller à la qualité de service, nous mesurons, au quotidien, les performances de notre activité. Voici les principaux indicateurs relevés dernièrement :

98
%
de taux de satisfaction
 
96
%
de qualité de service
 
100
%
de disponibilité de service  
95
%
d'appels décrochés
en moins de 3 sonneries

Contact

0 800 800 920

Contactez-nous

45 Impasse Louis Ferdinand Hérold,
Immeuble le Métropole
34070 MONTPELLIER

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