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Réaliser des économies

Réaliser des économies

J’externalise mon accueil téléphonique pour optimiser mes coûts et gagner en qualité de service

Un accueil téléphonique de qualité est un atout nécessaire pour la satisfaction de vos clients et l’assumer avec sérieux peut s’avérer coûteux. Recrutement, formation, congés et absences sont autant de problématiques de ressources humaines avec lesquelles il faut traiter pour offrir un accueil de qualité constante sur des plages horaires étendues.

Augmentez votre rentabilité en externalisant votre accueil téléphonique. En profitant de notre expérience et de nos méthodes éprouvées, vous offrez à vos contacts une qualité de service optimale sur des horaires étendues. Ainsi, vous ne perdez plus d’appels de prospects ou de clients et vous gardez une traçabilité sur tous les appels réceptionnés.
En choisissant une de nos offres d'accueil téléphonique nos clients réalisent jusqu’à 70% d’économie en comparaison à un standard interne. Faire confiance à Optilib vous offrira plus de flexibilité et optimisera vos coûts de manière significative.

Parce que nous sommes convaincus que votre succès passera par la satisfaction de vos clients, chaque appel est traité en votre nom et selon vos exigences pour offrir la meilleure qualité de service. Bénéficiez d’un accueil téléphonique personnalisé à la hauteur de vos ambitions. Nous  répondons à vos appels du lundi au samedi de 08h à 20h sans interruption.

Nos offres simples, transparentes et sans engagement vous permettent d’activer ou de suspendre notre service à tout moment afin de prendre le relai quand vous en avez besoin. Pensées sur la base de vos besoins, elles s’ajustent automatiquement à votre consommation et sont parmi les plus compétitives du marché. 

Découvrez nos offres de permanence téléphonique, de gestion de standard, gestion des rendez-vous ou encore de télésecrétariat médical et réalisez des économies tout en facilitant votre quotidien.

Découvrez ce qui fait la qualité de nos services :

  • Nous assurons votre accueil téléphonique du lundi au samedi de 08h à 20h sans interruption
  • Nos offres sont ajustables et parmi les plus compétitives du marché
  • Double certification NF Service Relation Client et ISO 9001 auprès de l’organisme AFNOR, garantie de qualité et de rigueur
  • 100% des appels sont traités en France par des collaborateurs formés à la relation client qui font l’objet d’un suivi qualité continu
  • Service clientèle du lundi au samedi de 8h à 20h et espace client sécurisé disponible 24h/24
  • Infrastructure téléphonique et informatique de dernière génération pour vous garantir un taux de disponibilité de service de 100%

Découvrez nos expertises

Quelques chiffres clés

Pour veiller à la qualité de service, nous mesurons, au quotidien, les performances de notre activité. Voici les principaux indicateurs relevés dernièrement :

98
%
de taux de satisfaction
 
96
%
de qualité de service
 
100
%
de disponibilité de service  
95
%
d'appels décrochés
en moins de 3 sonneries

Contact

0 800 800 920

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45 Impasse Louis Ferdinand Hérold,
Immeuble le Métropole
34070 MONTPELLIER

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