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Apprenez à configurer un transfert d'appels 📞

Le renvoi d'appel depuis une ligne fixe permet de rediriger les appels entrants vers un autre numéro, fixe ou mobile, selon vos besoins. Les procédures pour activer ou désactiver cette fonctionnalité varient en fonction de votre opérateur et du type de ligne fixe que vous utilisez. Voici les démarches à suivre pour les principaux opérateurs français :

 

Orange (Ligne Fixe)

  • Activer le renvoi d'appel inconditionnel :

    • Décrochez votre combiné.
    • Composez *21* suivi des dix chiffres du numéro vers lequel vous souhaitez transférer vos appels, puis terminez par #.
    • Vous entendrez le message : "Votre demande est enregistrée et acceptée, vous pouvez raccrocher".
    • Raccrochez votre combiné.

  • Désactiver le renvoi d'appel inconditionnel :

    • Décrochez votre combiné.
    • Composez #21#.
    • Vous entendrez le message : "Votre demande est enregistrée et acceptée, vous pouvez raccrocher".
    • Raccrochez votre combiné.

Ces instructions s'appliquent aux téléphones fixes filaires et sans fil connectés directement à la ligne téléphonique. Si votre téléphone fixe est connecté à une Livebox, les procédures peuvent différer. Pour plus de détails, veuillez consulter le site d'assistance d'Orange.

 

SFR (Box Très Haut Débit)

  • Activer le renvoi d'appel :

    • Accédez à l'interface de gestion de votre box en entrant l'adresse suivante dans votre navigateur : http://192.168.1.1.
    • Connectez-vous avec vos identifiants administrateur.
    • Naviguez vers la section dédiée à la téléphonie ou aux paramètres d'appel.
    • Recherchez l'option "Renvoi d'appel" et activez-la.
    • Saisissez le numéro vers lequel vous souhaitez rediriger vos appels.
    • Enregistrez les modifications.

  • Désactiver le renvoi d'appel :

    • Suivez les mêmes étapes que ci-dessus, mais désactivez l'option "Renvoi d'appel" ou supprimez le numéro de renvoi.

Pour des instructions détaillées, veuillez consulter le site d'assistance de SFR.

 

Bouygues Telecom (Ligne Fixe)

  • Activer le renvoi d'appel inconditionnel :

    • Décrochez votre combiné.
    • Composez *21* suivi du numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer vos appels, puis terminez par #.
    • Attendez la confirmation sonore.
    • Raccrochez votre combiné.

  • Désactiver le renvoi d'appel inconditionnel :

    • Décrochez votre combiné.
    • Composez #21#.
    • Attendez la confirmation sonore.
    • Raccrochez votre combiné.

Pour des informations supplémentaires, veuillez consulter le site d'assistance de Bouygues Telecom.

 

Free (Ligne Fixe)

  • Activer le renvoi d'appel inconditionnel :

    • Connectez-vous à votre interface abonné Freebox depuis votre navigateur.
    • Allez dans la section "Téléphonie" puis "Gestion des appels".
    • Activez l'option "Renvoi inconditionnel" et saisissez le numéro de destination.
    • Enregistrez les modifications.

  • Désactiver le renvoi d'appel inconditionnel :

    • Suivez les mêmes étapes que ci-dessus, mais désactivez l'option "Renvoi inconditionnel" ou supprimez le numéro de renvoi.

Pour plus de détails, veuillez consulter le site d'assistance de Free.

Types de renvois d'appels disponibles

Les types de renvois d'appels peuvent varier en fonction des services proposés par votre opérateur. Les plus courants incluent :

  • Renvoi inconditionnel (ou permanent) : Tous les appels entrants sont immédiatement transférés vers un autre numéro, sans que votre téléphone ne sonne.

  • Renvoi sur occupation : Les appels sont redirigés vers un autre numéro lorsque votre ligne est occupée.

  • Renvoi sur non-réponse : Si vous ne répondez pas après un certain nombre de sonneries, l'appel est transféré vers un autre numéro.

  • Renvoi sur inaccessibilité : Les appels sont transférés lorsque votre téléphone est éteint ou hors de portée du réseau.

Pour connaître les types de renvois d'appels disponibles et les procédures spécifiques à votre opérateur, il est recommandé de consulter le site d'assistance de votre fournisseur de services téléphoniques.

 

la procédure de renvoi d’appels depuis un mobile est généralement la même pour tous les opérateurs en France. Les codes USSD standardisés permettent d’activer ou de désactiver les renvois d’appels de manière universelle. Voici les principaux codes :

 

Activer un renvoi d’appels

  • Renvoi inconditionnel (tous les appels sont redirigés)
    👉 Composez **21*Numéro de destination# puis validez (touche d’appel).

  • Renvoi si ligne occupée
    👉 Composez **67*Numéro de destination# puis validez.

  • Renvoi si non réponse
    👉 Composez **61*Numéro de destination# puis validez.
    (Par défaut, le délai avant renvoi est de 20 secondes, mais vous pouvez modifier ce temps en ajoutant **temps en secondes avant #, par exemple **61*Numéro**30# pour 30 secondes.)

  • Renvoi si injoignable (téléphone éteint ou hors réseau)
    👉 Composez **62*Numéro de destination# puis validez.

Désactiver un renvoi d’appels

  • Désactiver un renvoi spécifique
    👉 Renvoi inconditionnel : ##21#
    👉 Renvoi si occupé : ##67#
    👉 Renvoi si non réponse : ##61#
    👉 Renvoi si injoignable : ##62#

  • Désactiver tous les renvois d’appels
    👉 Composez ##002# puis validez.

Ces codes fonctionnent chez Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free ainsi que chez la plupart des opérateurs MVNO (NRJ Mobile, La Poste Mobile, etc.). Toutefois, certaines options peuvent être personnalisées via les applications de l’opérateur ou l’espace client en ligne.