Espace client
    09 78 45 03 00

    TPE et PME : simplifiez votre quotidien

    Libérez votre potentiel et développez votre activité avec la souplesse d'Optilib.
    OBTENIR UN DEVIS

    Optimisez vos performances en maîtrisant vos coûts

     

    En tant que TPE ou PME, vous souhaitez offrir à vos clients une relation de qualité et être disponible pour eux, sans avoir à mettre de côté votre activité principale.

    Optilib vous accompagne dans cette démarche et vous propose des services adaptés à vos besoins. Nos services de permanence téléphonique ou encore de gestion de standard vous aident à améliorer vos disponibilités, en vous préservant des problèmes RH et des dépenses injustifiées.

    OBTENIR UN DEVIS

    Nos clients parlent de nous

    favicon-optilib

    J’ai commencé à travailler avec Optilib lorsque j’ai lancé mon activité afin de rester disponible au maximum pour mes clients. Aujourd’hui mon entreprise a évolué et Optilib a su me proposer les solutions adaptées pour m’accompagner dans ma croissance.

    Julien S.

    Entrepreneur, Paris

    favicon-optilib

    Optilib m’apporte une assistance de premier choix pour ne plus perdre d’appels lorsque je ne suis pas en agence. Sur mon espace en ligne je peux consulter toutes les informations dont j’ai besoin.

    David T.

    Agent immobilier

    Boostez votre croissance en renforçant votre relation client

    • L'externalisation de votre standard téléphonique vous libère de la gestion de vos appels, tout en professionnalisant votre image et en optimisant vos coûts.
    arlant-clients-travaillant-au-bureau
    Assurez votre image en augmentant vos disponibilités
    Dites stop aux rendez-vous manqués
    • Notre standard téléphonique vous propose des horaires élargis, du lundi au samedi de 8h à 20h, pour s'adapter aux disponibilités de vos clients les plus exigeants.
    • Vous souhaitez renforcer votre présence à l'international ?
    • Nos collaborateurs experts réceptionnent vos appels en français ou en anglais.
    Réalisez des économies
    • Avec Optilib, ne soyez plus distraits par les sollicitations téléphoniques.
    • Accordez plus de temps à vos clients et à vos activités génératrices de revenus.
    • Votre forfait s'ajuste selon votre consommation. Dites adieu aux frais inattendus !
    Une mise en relation efficace
    • Votre TPE ou PME gère certainement différents projets, menés par plusieurs pôles.
    • En nous adaptant à votre organigramme, nous redirigeons les appels vers les bons collaborateurs.
    • En l'absence d'une réponse, nous notons les coordonnées et l'objet de l'appel, pour un suivi facilité.
    • Gérez votre entreprise sereinement!Allégez le quotidien de votre TPE ou PME grâce à notre service de permanence téléphonique.
    • Saisissez chaque communication et opportunité, en restant informé, même en cas d'absence.
    plan-jeunes-collegues-ayant-reunion2
    Une permanence téléphonique pour faire rimer simplicité avec efficacité
    Déplacez vous le cœur léger
    • Pour votre activité, il vous arrive de vous déplacer régulièrement dans le cadre de rendez-vous ou d'interventions ?
    • Parfois même dans des lieux avec peu de réseau. Activez notre service !
    • Nos collaborateurs prennent le relais en votre nom afin de ne pas perdre d'appels.
    Restez branché, malgré votre absence
    • En tant que TPE ou PME, vous ne disposez pas toujours de collaborateurs pouvant assurer la continuité de votre service en cas d'absence ou de congés.
    • Activez notre permanence téléphonique pour maintenir la réception de vos appels !
    • Vous recevrez une notification à chaque échange, par SMS ou mail avec les coordonnées de l'appelant et les informations importantes.
    Une réception adaptée
    • La permanence téléphonique Optilib réceptionne vos appels selon votre cahier des charges, en préservant et embellissant votre image de marque.
    • Grâce à nos conseillers de clientèle, restez réactif et joignable en toutes circonstances, pour fidéliser vos clients !
    • Notre service client externalisé vous donne accès à des prestations de qualité. Qu'il s'agisse de gestion de crise, de qualification de prospects ou encore de suivi de commandes, faites confiance à nos collaborateurs experts en relation clientèle !
    pexels-marc-mueller-380769 (1)-1
    En toutes circonstances, assurez une satisfaction client exceptionnelle
    Un service client de qualité
    • En tant que TPE ou PME, vous vendez certainement des produits nécessitant une maintenance.
    • Notre offre sur-mesure s'adapte à vos exigences en termes de réception d'appels. Nous mettons en œuvre les procédures afin d'identifier les problèmes rencontrés par vos clients.
    • Nous sommes à vos côtés pour gérer les rendez-vous de vos techniciens !
    Identifiez aisément les problématiques client
    • Vos produits ou services peuvent être complexes. C'est pourquoi il est essentiel pour vos clients de pouvoir vous joindre en cas de difficultés d'usage.
    • Selon vos consignes et grâce à une connexion avec vos outils métier, nos collaborateurs traitent directement les problématiques client de premier niveau et les redirigent vers un technicien en cas de besoin plus complexe.
    Ajustez en fonction de vos besoins
    • Nous comprenons que votre TPE ou PME ait des besoins d'adaptabilité.
    • C'est pourquoi nos services sont libres de tout engagement, afin que vous puissiez les ajuster pour être aligné à l'évolution de votre business.
    • Laissez nous la main sur vos appels, ou reprenez le contrôle de votre ligne sur simple demande.
    Fond-CTA
    favicon-optilib
    Prêt à externaliser votre accueil téléphonique ?
    Découvrez la solution dès à présent
    PRENDRE RDV AVEC UN COMMERCIAL
    Questions fréquentes
    + -

    Qui sont vos Conseillers de Clientèle ? Où sont-ils basés ?
    Nos Conseillers de clientèles sont tous basés en France.  Formés aux secteurs qu'ils couvrent, ils ont à coeur la satisfaction de nos clients et des vôtres. Parce que nous sommes convaincus que la satisfaction client passe aussi par le confort de nos collaborateurs, nous offrons des conditions de travail et des outils adaptés au métier afin qu’ils puissent s’épanouir sur leur lieu de travail.
    + -

    Un minimum d'appel est-il requis ? L'offre est-elle sans engagement ?

    Aucun minimum d'appel n'est requis pour bénéficier de nos offres. Notre tarification unique en son genre vous permet d'ajuster votre forfait automatiquement vers l'offre la plus avantageuse. 

    Nos offres Présence et Essentielle sont toutes les deux sans engagement. Les modalités d'engagement concernant le Service Client Externalisé  sont définies selon les spécificités de vos besoins.

    + -

    Si je souhaite modifier ma formule, comment procéder ?
    Pour modifier votre formule, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client ou de contacter un de nos conseillers commerciaux. Le changement s'effectue sous 24h.
    + -

    En souscrivant à une offre Optilib, suis-je contraint d'externaliser à 100% la gestion de mes appels ?
    Tout est possible. Nos Conseillers de Clientèle peuvent parfaitement venir en renfort de vos ressources internes ou en dehors de vos heures ouvrables. Nous nous adaptons à vos besoins, qu'il s'agisse de déléguer à 100% ou partiellement.
    + -

    Quelles sont les langues que vous prenez en charge ?

    Nos Conseillers de Clientèle gèrent vos appels en français et en anglais.
    + -

    Sous quel délai est-il possible d'activer une ligne ?
    Dès la signature de votre contrat et à réception de votre acompte, nous activons votre ou vos lignes sous 24H et prenons contact avec vous, afin de vous accompagner dans la prise en main de vos nouveaux outils.