Un accueil téléphonique organisé selon vos consignes
Un client, un confrère ou un tribunal appelle votre cabinet : nos télésecrétaires identifient l’interlocuteur, recueillent ses coordonnées et le motif de sa demande. Le message vous est transmis avec les informations utiles pour organiser la suite.
Vous définissez les appels à vous signaler en priorité, les personnes à contacter et les plages pendant lesquelles vous souhaitez être disponible. Lorsqu’une mise en relation est prévue dans votre prestation, elle suit vos instructions ; sinon, l’appel donne lieu à un message.
Pour un cabinet d’avocats, découvrez aussi les avantages de l’externalisation de l’accueil téléphonique pendant les audiences et rendez-vous.
Confidentialité et urgences : des consignes propres à votre cabinet
Avant le démarrage, nous préparons avec vous l’accueil de votre cabinet ou de votre étude : présentation au téléphone, informations à recueillir, destinataires des messages et disponibilités de chacun. Nos équipes sont basées en France et assurent l’accueil du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Pour la confidentialité, précisez les informations qui peuvent être communiquées à un appelant et celles qui doivent rester réservées aux interlocuteurs désignés. La prise de message permet de recueillir la demande ; elle ne remplace pas la réponse du professionnel chargé du dossier.
Pour les demandes urgentes, définissez les situations à signaler en priorité, le contact à prévenir et la conduite à tenir s’il est indisponible. Vous gardez ainsi la maîtrise des priorités, y compris pendant une audience ou un rendez-vous.
Une tarification transparente adaptée au secteur juridique
Nos forfaits reposent sur le nombre d’appels pris en charge, sans ajout d’un coût à la minute pour leur traitement. Votre forfait s’adapte automatiquement chaque mois au volume d’appels reçu, à la hausse comme à la baisse, sans engagement. Pour comparer avec un prestataire qui facture à l’acte et à la minute, prenez en compte le coût total du traitement des appels.
Vous préférez recevoir des messages pour rappeler vos interlocuteurs au moment qui vous convient, avec des transferts d’appels très occasionnels ? L’offre Télésecrétariat répond à votre besoin : nous accueillons vos appelants en votre nom et vous transmettons leurs demandes, sans vous interrompre. À partir de 59 € HT/mois pour 50 appels pris en charge.
Vous souhaitez un véritable standard téléphonique pour votre cabinet ? L’offre Standard est faite pour vous : vos appels sont accueillis puis transférés vers le bon interlocuteur selon vos consignes, avec les communications de transfert vers les fixes et mobiles en France métropolitaine incluses. À partir de 139 € HT/mois pour 100 appels pris en charge.
Consultez les tarifs et les prestations incluses pour choisir la formule adaptée à votre cabinet.
