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Standard téléphonique externalisé pour votre entreprise

Confiez la réception de vos appels à des télésecrétaires basés en France. Optilib répond au nom de votre entreprise, identifie la demande et met l’appelant en relation avec le bon collaborateur, sur fixe ou mobile. Si celui-ci est indisponible, un message est transmis selon vos consignes. Un accueil en français et en anglais, du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

  • Réception d'appels personnalisée
  • Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée
  • Prise de messages

À partir de 139 € HT/mois

100 appels inclus par mois

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L'offre idéale pour un besoin récurrent en accueil téléphonique !

 

Réception d'appels personnalisée

Optilib se présente au nom de votre entreprise, prend les informations, qualifie la demande.

Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée

Si votre collaborateur accepte de prendre l'appel, nous transférons celui-ci sans frais supplémentaires, quelque-soit le temps de communication passé.

Prise de messages

Si votre collaborateur ne prend pas l'appel, nous qualifions la demande, prenons les coordonnées de l'appelant, et envoyons un mail ou sms avec toutes les informations au service ou collaborateur concerné.

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Comment fonctionne l'offre de Standard téléphonique externalisé ?

Optilib vous attribue un numéro fixe dédié. Vous pouvez organiser le renvoi de vos appels vers ce numéro pour une prise en charge régulière ou en débordement, dans les plages de service prévues : du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

  1. Vous définissez les consignes : présentation de votre entreprise, interlocuteurs, disponibilités et situations à transférer.
  2. Nous accueillons et qualifions : le télésecrétaire répond en votre nom, en français ou en anglais, puis identifie le motif de l’appel.
  3. Nous orientons la demande : si le collaborateur accepte l’appel, nous le mettons en relation sur fixe ou mobile. Sinon, nous prenons un message transmis par email ou SMS selon les consignes.

Exemple de parcours : un prospect demande un devis. L’appel est proposé au commercial désigné ; s’il est indisponible, ses coordonnées et le motif sont transmis pour permettre le suivi.

Vous pouvez mettre à jour vos collaborateurs, services et consignes dans votre espace client. Avant le démarrage, précisez aussi les règles en cas d’absence, les demandes prioritaires et les horaires à couvrir.

Pour préparer vos consignes, consultez notre guide de gestion des appels téléphoniques entrants.

Quel tarif pour votre standard externalisé ?

Le standard téléphonique externalisé Optilib est proposé à partir de 139 € HT par mois, avec 100 appels inclus. Les mises en relation vers vos collaborateurs sont incluses, sans facturation à la minute pour ces transferts.

Le forfait s’ajuste par paliers selon le volume d’appels reçus. Le montant de départ ne correspond donc pas à un nombre illimité d’appels entrants : demandez la grille applicable à votre volume et aux prestations retenues.

Pour comparer les offres, consultez nos tarifs d’accueil téléphonique. Si vous recherchez surtout la réception et la prise de messages, découvrez aussi le télésecrétariat à partir de 59 € HT par mois avec 50 appels inclus.

Les services de votre standard téléphonique externalisé :

icon_call-center
Disponibilité du lundi au samedi de 8h à 20h
Icon_appel
Appels réceptionnés en France
icon_world
Appels bilingues français/anglais
icon_24h
Espace client accessible 24/24 et 7j/7
Icon_VIP
Paramétrage du compte avec un chargé d'affaires

Questions fréquentes

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Comment fonctionne l'ajustement automatique du forfait ?

L'offre Standard de téléphonie externalisée adopte une tarification intelligente, qui s'ajuste dynamiquement à votre volume d'appels mensuel.
Ce système vous garantit de ne payer que pour ce que vous consommez réellement, en adaptant automatiquement votre forfait au palier le plus avantageux selon votre utilisation.

Prenons un exemple : si vous dépassez le volume d'appels inclus dans votre forfait de base, des frais supplémentaires sont appliqués pour chaque appel additionnel. Si votre utilisation continue à augmenter, votre forfait sera automatiquement ajusté au palier supérieur, ce qui vous permet de bénéficier du meilleur tarif possible.

Grâce à ce mécanisme d'ajustement automatique, vos coûts s'alignent en temps réel sur vos besoins, offrant ainsi une flexibilité maximale et une maîtrise totale de vos dépenses, sans intervention de votre part.

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Pour quel type d'entreprise l'offre Standard téléphonique externalisé est-elle la plus adaptée ?
L'offre Standard de téléphonie externalisée convient parfaitement aux entreprises qui ont besoin d'une gestion avancée de leur standard, avec des transferts d'appels fréquents, tout en maîtrisant leurs coûts. Ce service s'adresse à toutes les entreprises désireuses d'offrir un accueil téléphonique professionnel et à la hauteur de leurs ambitions.
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En quoi votre système de tarification est-il compétitif ?

Nos forfaits tout inclus pour une maîtrise totale de vos coûts
Notre offre inclut des appels avec transferts illimités, sans facturation à la minute. Cela peut représenter jusqu'à 6 fois plus d'économies par rapport aux modèles classiques basés sur la durée des appels. Chez Optilib, les 100 premiers appels sont inclus dans notre forfait de base à 139€/mois.

Nos forfaits sont tout compris : quel que soit le temps de communication, les appels entrants et sortants sont inclus. Vous profitez ainsi d'une tarification claire et sans surprise, pour une gestion simplifiée de vos communications.

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L'offre de Standard téléphonique externalisé permet-elle d'intégrer des outils CRM ?
Bien que notre offre de standard téléphonique soit déjà très avancée, si vous avez besoin d'intégrer des outils CRM ou de gestion plus sophistiqués, notre offre de Service client externalisé pourrait être encore plus intéressante pour vous. Elle propose des fonctionnalités supplémentaires pour une gestion client plus complète et personnalisée.
deleguer-accueil-telephonique
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Faites-nous confiance pour prendre le relai et assurer une permanence téléphonique adaptée et personnalisée.
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Nos autres offres d'accueil téléphonique

Découvrez comment organiser vos mises en relation avec nos exemples de standard téléphonique externalisé par secteur.

Télésecrétariat
Optilib se présente au nom de votre entreprise, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail pour que vous puissiez traiter la demande. Redirection occasionnelle des appels.
Réception d'appels personnalisée
Prise de messages
  • 50 appels inclus par mois
  • Notifications en temps réel par email
À partir de 59 € HT/mois
SANS ENGAGEMENT
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Service client externalisé
Interconnexion avec votre CRM et outils, formation spécifique au processus client, suivi de commande et extension des horaires de service pour une meilleure disponibilité.
Une offre personnalisée selon votre cahier des charges
  • Réception d'appels sur mesure
  • Nombre de lignes illimitées
  • Connexion à vos outils par API ou via notre propre serveur (Salesforce, HubSpot, etc...)
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Optilib m’apporte une assistance de premier choix pour ne plus perdre d’appels lorsque je ne suis pas en agence. Sur mon espace en ligne je peux consulter toutes les informations dont j’ai besoin.

David T.

Agent immobilier

Optilib assure la gestion de notre standard téléphonique depuis plusieurs mois et la qualité de service est au rendez-vous. L’accueil téléphonique est travaillé, les équipes sont disponibles et à l’écoute de nos problématiques.

Sonia N.

Responsable des moyens généraux

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