Offre de Standard téléphonique externalisé

L'offre Standard téléphonique externalisé propose une gestion de standard complète, similaire à celle d'un(e) standardiste en interne. En plus de la réception d'appels, elle comprend la gestion des redirections et des émissions d'appels. Nos télésecrétaires peuvent ainsi filtrer les appels, les transférer directement à vos collaborateurs ou prendre des messages si nécessaire.

  • Réception d'appels personnalisée
  • Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée
  • Prise de messages

L'offre idéale pour un besoin récurrent en accueil téléphonique !

 

Réception d'appels personnalisée

Optilib se présente au nom de votre entreprise, prend les informations, qualifie la demande.

Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée

Si votre collaborateur accepte de prendre l'appel, nous transférons celui-ci sans frais supplémentaires, quelque-soit le temps de communication passé.

Prise de messages

Si votre collaborateur ne prend pas l'appel, nous qualifions la demande, prenons les coordonnées de l'appelant, et envoyons un mail ou sms avec toutes les informations au service ou collaborateur concerné.

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Comment fonctionne l'offre de Standard téléphonique externalisé ?

Avec Optilib, bénéficiez d'un standard téléphonique entièrement externalisé, conçu pour répondre à vos besoins spécifiques. Nous vous attribuons un numéro de téléphone fixe dédié à votre entreprise, que vous pouvez utiliser de manière flexible :

  • En permanence, pour externaliser complètement la gestion de vos appels.
  • En débordement, lorsque vos lignes sont occupées ou en dehors des heures d’ouverture.

Notre service est proposé en français et en anglais, afin de répondre à une clientèle diversifiée. Nos télésecrétaires répondent au nom de votre entreprise, suivant vos consignes et en parfaite adéquation avec votre organisation interne. Ils sont formés pour gérer chaque appel de manière professionnelle, en apportant une réponse adaptée à chaque situation.

Voici ce que nous proposons :

  • Mise en relation directe avec le collaborateur ou service demandé, lorsque cela est requis.
  • Prise de message détaillé, que nous transmettons rapidement à la personne concernée.
  • Gestion de procédures spécifiques, en suivant vos process internes pour une continuité parfaite de vos opérations.

De plus, la mise à jour de votre organigramme complexe peut se faire en temps réel : ajout, modification ou suppression de services, consignes et collaborateurs, afin de garantir une communication toujours à jour et efficace.

Avec Optilib, votre standard téléphonique est entre de bonnes mains, garantissant à vos clients un accueil irréprochable, tout en vous permettant de rester concentré sur vos priorités.

Un modèle de tarification ultra-compétitif

 

Notre modèle repose sur une tarification transparente, basée sur des paliers d'appels préétablis. Fini les surprises en fin de mois : les coûts de transfert d'appels sont intégrés, sans facturation à la minute. Avec un forfait de base incluant vos 100 premiers appels, notre solution s'ajuste automatiquement à votre activité. Résultat ? Une maîtrise parfaite de votre budget téléphonique et des économies substantielles.

 

Notre offre de Standard téléphonique externalisé comprend :

icon_call-center
Disponibilité du lundi au samedi de 8h à 20h
Icon_appel
Appels réceptionnés en France
icon_world
Appels bilingues français/anglais
icon_24h
Espace client accessible 24/24 et 7j/7
Icon_VIP
Paramétrage du compte avec un chargé d'affaires

Questions fréquentes

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Comment fonctionne l'ajustement automatique du forfait ?

L'offre Standard de téléphonie externalisée adopte une tarification intelligente, qui s'ajuste dynamiquement à votre volume d'appels mensuel.
Ce système vous garantit de ne payer que pour ce que vous consommez réellement, en adaptant automatiquement votre forfait au palier le plus avantageux selon votre utilisation.

Prenons un exemple : si vous dépassez le volume d'appels inclus dans votre forfait de base, des frais supplémentaires sont appliqués pour chaque appel additionnel. Si votre utilisation continue à augmenter, votre forfait sera automatiquement ajusté au palier supérieur, ce qui vous permet de bénéficier du meilleur tarif possible.

Grâce à ce mécanisme d'ajustement automatique, vos coûts s'alignent en temps réel sur vos besoins, offrant ainsi une flexibilité maximale et une maîtrise totale de vos dépenses, sans intervention de votre part.

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Pour quel type d'entreprise l'offre Standard téléphonique externalisé est-elle la plus adaptée ?

L'offre Standard de téléphonie externalisée convient parfaitement aux entreprises qui ont besoin d'une gestion avancée de leur standard, avec des transferts d'appels fréquents, tout en maîtrisant leurs coûts. Ce service s'adresse à toutes les entreprises désireuses d'offrir un accueil téléphonique professionnel et à la hauteur de leurs ambitions.
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En quoi votre système de tarification est-il compétitif ?

Nos forfaits tout inclus pour une maîtrise totale de vos coûts
Notre offre inclut des appels avec transferts illimités, sans facturation à la minute. Cela peut représenter jusqu'à 6 fois plus d'économies par rapport aux modèles classiques basés sur la durée des appels. Chez Optilib, les 100 premiers appels sont inclus dans notre forfait de base à 139€/mois.

Nos forfaits sont tout compris : quel que soit le temps de communication, les appels entrants et sortants sont inclus. Vous profitez ainsi d'une tarification claire et sans surprise, pour une gestion simplifiée de vos communications.

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L'offre de Standard téléphonique externalisé permet-elle d'intégrer des outils CRM ?

Bien que notre offre de standard téléphonique soit déjà très avancée, si vous avez besoin d'intégrer des outils CRM ou de gestion plus sophistiqués, notre offre de Service client externalisé pourrait être encore plus intéressante pour vous. Elle propose des fonctionnalités supplémentaires pour une gestion client plus complète et personnalisée.
Femme téléphone
Prêt à déléguer votre accueil téléphonique ?
Faites-nous confiance pour prendre le relai et assurer une permanence téléphonique adaptée et personnalisée.

Nos autres offres d'accueil téléphonique

Télésecrétariat
Optilib se présente au nom de votre entreprise, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail pour que vous puissiez traiter la demande. Redirection occasionnelle des appels.
Réception d'appels personnalisée
Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée
  • 50 premiers appels inclus
  • Notifications en temps réel par email
À partir de 59€/mois
SANS ENGAGEMENT
Service client externalisé
Interconnexion avec votre CRM et outils, formation spécifique au processus client, suivi de commande et extension des horaires de service pour une meilleure disponibilité.
Une offre personnalisée selon votre cahier des charges
  • Réception d'appels sur mesure
  • Nombre de lignes illimitées
  • Connexion à vos outils par API ou via notre propre serveur (Salesforce, HubSpot, etc...)
Devis personnalisé

Rejoignez plus de 1200 clients satisfaits

98%

de taux de satisfaction

96%

de qualité de service

100%

de disponibilité de service

95%

d'appels décrochés en moins de 3 sonneries

Optilib m’apporte une assistance de premier choix pour ne plus perdre d’appels lorsque je ne suis pas en agence. Sur mon espace en ligne je peux consulter toutes les informations dont j’ai besoin.

David T.

Agent immobilier

Optilib assure la gestion de notre standard téléphonique depuis plusieurs mois et la qualité de service est au rendez-vous. L’accueil téléphonique est travaillé, les équipes sont disponibles et à l’écoute de nos problématiques.

Sonia N.

Responsable des moyens généraux

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