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Découvrez tous nos conseils pour magnifier votre accueil téléphonique.

Les outils de productivité essentiels pour le secrétariat en 2024

Découvrez les outils de productivité essentiels qui révolutionneront le secteur du secrétariat en 2024 et apprenez comment ces innovations peuvent faire évoluer la profession.

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Les avantages de combiner Aircall avec un service de permanence téléphonique

Découvrez comment combiner Aircall avec un service de permanence téléphonique peut améliorer l'efficacité de votre entreprise et offrir une meilleure expérience client.

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Exemple de charte télétravail : comment la mettre en place dans votre entreprise

Découvrez comment mettre en place une charte de télétravail dans votre entreprise pour assurer une continuité de service et offrir du télétravail à vos collaborateurs. Découvrez également les mentions importantes à inclure dans cette charte et comment l'externalisation de l'accueil téléphonique peut faciliter l'organisation.

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La permanence téléphonique : un atout pour les agences immobilières

Optimisez les ventes de votre agence immobilière en faisant appel à un service de permanence téléphonique. Découvrez les avantages d'une réponse toujours présente et comment cela peut vous aider à obtenir plus de mandats de vente.

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Pourquoi choisir un numéro de téléphone commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 ?

Découvrez les avantages de choisir un numéro de téléphone commençant par les indicatifs régionaux 01, 02, 03, 04 ou 05 pour votre entreprise.

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Les avantages d'une permanence téléphonique pour une étude notariale

Notaires, améliorez l'efficacité et la satisfaction client de votre étude notariale en mettant en place une permanence téléphonique. Découvrez comment cette solution peut vous aider à optimiser votre service client et à gérer efficacement vos appels téléphoniques

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Standard externalisé pour Avocat : les avantages

La vie professionnelle d’un avocat est bien remplie. Entre les rendez-vous avec les clients, les audiences au tribunal et les dossiers à préparer, il ne reste que peu de temps pour répondre aux appels téléphoniques entrants. Ainsi, les avocats doivent sous-traiter la gestion de leur standard, soit en la confiant à un assistant ou à une assistante, soit en externalisant leur standard à un prestataire spécialisé. Quels sont les avantages de cette seconde option ?

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Comment gérer un standard téléphonique ?

Le téléphone est aujourd’hui le moyen de contact privilégié par les clients pour joindre une entreprise. De même, les collaborateurs utilisent leur poste téléphonique pour joindre leurs collègues situés quelques fois à quelques pas de leur bureau. Mais il ne s’agit pas uniquement d’acheter des postes téléphoniques et de les mettre à disposition des collaborateurs. En effet, offrir un bon traitement des appels entrants à ses correspondants implique une bonne gestion de son standard téléphonique.

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Qu’est-ce qu’un standard téléphonique virtuel ?

Être joignable par téléphone est un critère déterminant pour améliorer son image de marque et entretenir sa relation client. Disposer d’un standard téléphonique n’implique plus pour une entreprise de recruter une personne dédiée et d’investir dans du matériel sophistiqué. Il est désormais possible d’opter pour un standard téléphonique virtuel avec des fonctionnalités intéressantes et flexibles. Qu’est-ce qu’un standard virtuel et quels sont ses avantages ?

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Relève de Standard : comment ça fonctionne ?

Un appel manqué peut correspondre à un prospect non converti ou à un client mécontent. C’est pourquoi une entreprise doit être joignable le plus souvent possible. Si la nécessité d’un standard n’est aujourd’hui plus une question à se poser, il arrive parfois que cela demeure insuffisant et qu’une relève de standard soit requise. À qui confier cette relève et comment fonctionne-t-elle ?

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