Espace client
    09 78 45 03 00

    Forfait flexible et sans engagement

    Optimiser votre accueil téléphonique en toute liberté
    OBTENIR UN DEVIS
    Un forfait sans engagement qui s'adapte automatiquement au volume d'appels réceptionnés pour un service de permanence téléphonique ou de secrétariat téléphonique offre de nombreux avantages pour les entreprises. 

    Liberté sans engagement

    Nous croyons en la liberté de choix. Notre modèle de forfait flexible reflète cette conviction en éliminant les contrats à long terme. Vous ne serez plus jamais lié à un forfait rigide qui ne répond pas à vos besoins changeants. Avec nous, vous avez la liberté de partir quand vous le souhaitez, sans pénalités ni tracas.

    Adaptabilité automatique

    Notre forfait se distingue par son adaptabilité.

    Suivi et évolution
    • Notre système suit le volume d'appels que vous recevez en temps réel.
    Économies garanties
    • Si vous recevez plus ou moins d'appels que d'habitude, notre forfait d'appel s'ajuste automatiquement en fonction de votre consommation sur le forfait le plus avantageux pour vous, en matière tarifaire.
    • Pas besoin de passer à un forfait supérieur ou inférieur manuellement et vous permet ainsi de réaliser des économies.
    Contrôle total
    • Vous avez un contrôle total sur vos dépenses, car vous ne payez que ce que vous consommez réellement, sans surprises à la fin du mois.
    • Gérer au mieux vos débordements : Faites appel à nos services en cas de coup dur ! Le forfait ajustable garantit que l'entreprise ne manque jamais d'assistance téléphonique, même en cas de pic d'appels inattendu. Cela évite de laisser les clients potentiels ou existants sans réponse, ce qui peut nuire à la réputation de l'entreprise.
    Adaptez vos ressources
    • Oubliez les tracas d'une gestion manuelle de gestion de personnel pour répondre aux variations de volume d'appels. Cela réduit le stress pour l'équipe de permanence téléphonique ou de secrétariat téléphonique et évite ainsi le gaspillage de vos ressources.
    • Vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin, ce qui peut représenter des économies considérables à long terme.
    Suivi des performances
    • Ces forfaits permettent souvent de suivre de près les performances du service téléphonique, ce qui peut vous aider à ajuster vos opérations en fonction des données réelles, améliorant ainsi l'efficacité globale.

    Simplicité et transparence

    Nous croyons en la simplicité. Notre modèle de facturation flexible repose sur la transparence.

    Facturation mensuelle
    • Une facture claire et détaillée chaque mois, reprenant le nombre d'appels réceptionnés.
    Aucun frais caché
    • Pas de frais cachés ni de clauses obscures. Vous saurez toujours à quoi vous attendre.
    Service client dédié
    • Notre équipe de service client est là pour répondre à vos questions et vous fournir un soutien personnalisé.
    Prêt à passer à la facturation flexible ?
    Si vous êtes prêt à mettre fin aux contrats à long terme, aux forfaits inadaptés et aux frais excessifs, notre modèle de facturation flexible est là pour vous. Vous pouvez commencer dès aujourd'hui.La liberté d'adaptation est entre vos mains, et nous sommes là pour vous aider à en profiter au maximum.
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    Enchantez votre relation client grâce à nos expertises

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    Permanence téléphonique

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    Standard téléphonique externalisé

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    Service Client externalisé

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    Télésecrétariat médical

    Nos clients parlent de nous

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    Optilib nous a permis de mieux canaliser les appels lors de périodes difficiles (rentrée scolaire, inscriptions) en prenant le relai lorsque notre standard est saturé.

    Robert D.

    Responsable administration Ecole de commerce, Essonne

    favicon-optilib

    Optilib assure la gestion de notre standard téléphonique depuis plusieurs mois et la qualité de service est au rendez-vous. L’accueil téléphonique est travaillé, les équipes sont disponibles et à l’écoute de nos problématiques.

    Sonia N.

    Responsable des moyens généraux, Rhône

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    Questions fréquentes
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    Qui sont vos Conseillers de Clientèle ? Où sont-ils basés ?
    Nos Conseillers de clientèles sont tous basés en France.  Formés aux secteurs qu'ils couvrent, ils ont à coeur la satisfaction de nos clients et des vôtres. Parce que nous sommes convaincus que la satisfaction client passe aussi par le confort de nos collaborateurs, nous offrons des conditions de travail et des outils adaptés au métier afin qu’ils puissent s’épanouir sur leur lieu de travail.
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    Un minimum d'appel est-il requis ? L'offre est-elle sans engagement ?

    Aucun minimum d'appel n'est requis pour bénéficier de nos offres. Notre tarification unique en son genre vous permet d'ajuster votre forfait automatiquement vers l'offre la plus avantageuse. 

    Nos offres Présence et Essentielle sont toutes les deux sans engagement. Les modalités d'engagement concernant le Service Client Externalisé  sont définies selon les spécificités de vos besoins.

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    Si je souhaite modifier ma formule, comment procéder ?
    Pour modifier votre formule, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client ou de contacter un de nos conseillers commerciaux. Le changement s'effectue sous 24h.
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    En souscrivant à une offre Optilib, suis-je contraint d'externaliser à 100% la gestion de mes appels ?
    Tout est possible. Nos Conseillers de Clientèle peuvent parfaitement venir en renfort de vos ressources internes ou en dehors de vos heures ouvrables. Nous nous adaptons à vos besoins, qu'il s'agisse de déléguer à 100% ou partiellement.
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    Quelles sont les langues que vous prenez en charge ?

    Nos Conseillers de Clientèle gèrent vos appels en français et en anglais.
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    Sous quel délai est-il possible d'activer une ligne ?
    Dès la signature de votre contrat et à réception de votre acompte, nous activons votre ou vos lignes sous 24H et prenons contact avec vous, afin de vous accompagner dans la prise en main de vos nouveaux outils.