Grandes entreprises et Institutions : optimisez votre agilité
Avec Optilib, déployez vos performances grâce à une flexibilité inégalée.
Travailler avec Optilib nous a permis d’étendre les horaires d’accueil téléphonique de notre O.P.H. en soirée et sur la journée de samedi. Les demandes sont transmises en reprenant les informations essentielles, ce qui nous facilite le travail au quotidien.
Optilib assure la gestion de notre standard téléphonique depuis plusieurs mois et la qualité de service est au rendez-vous. L’accueil téléphonique est travaillé, les équipes sont disponibles et à l’écoute de nos problématiques.
- Imaginez pouvoir économiser sur la gestion de votre standard téléphonique sans rogner sur la qualité.
- C'est ce qu'Optilib vous offre !
- Libérez-vous de la gestion des appels et des ressources humaines pour vous concentrer sur le développement de votre entreprise à grande échelle.
Optimisez vos coûts de structure, sans concession
Oubliez les pertes d'opportunités
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Chez Optilib, nous faisons de la rapidité une des clés de voûte de notre prestation.
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Un appel décroché en moins de 3 sonneries permet de minimiser le mécontentement client, lié à l'attente.
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Moins de frictions et plus aucun risque de perdre des opportunités.Nos conseillers sont prêts à répondre aux appels de manière prompte et qualitative.
Jusqu'à 70% d'économies
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Avec Optilib, laissez vos collaborateurs se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, tout en limitant vos dépenses !
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Votre forfait s'adapte automatiquement au volume d'appels.
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Vous bénéficiez toujours du forfait le plus avantageux pour vous.
Le bon interlocuteur au bon moment
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Une redirection maîtrisée : en nous adaptant à votre organigramme, nous redirigeons les appels vers les bons collaborateurs.
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En l'absence d'une réponse, nous notons les coordonnées et l'objet de l'appel, pour un suivi facilité.
- Simplifiez le quotidien de votre organisation, avec notre service de permanence téléphonique.
- Saisissez chaque opportunité d'appel quoi qu'il arrive, et gardez de la visibilité sur les échanges même en cas d'absence.
Une permanence téléphonique flexible, adaptée à vos exigences
Domptez aisément les pics de demandes
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En choisissant notre permanence téléphonique, faites de la hausse de sollicitations un jeu d'enfant.
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Nos experts viennent en support en fonction de vos besoins, afin de répondre aux appels et vous transmettent les coordonnées des appelants ainsi que les informations essentielles.
Soyez informé en toute circonstance
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Avec la permanence téléphonique Optilib, assurez les réceptions d'appels et profitez du transfert instantané des messages sur tous vos canaux et selon vos préférences.
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Gérez facilement les situations exceptionnelles et les absences de vos collaborateurs ou collègues.
Un soucis de qualité permanent
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Nous avons fait le choix de la satisfaction client en la plaçant au centre de nos préoccupations afin que chaque appel répondu soit à la hauteur de vos ambitions.
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100% des appels sont traités en France par des collaborateurs formés à la relation client et faisant l’objet d’un suivi qualité continu.
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Nos infrastructures téléphoniques et informatiques sont dimensionnés pour vous assurer une disponibilité de service.
- Optimisez la gestion des situations spécifiques, des urgences et des réclamations, grâce à nos offres sur mesure et notre équipe d'experts en relation client.
Externalisez votre service client avec Optilib
Des réponses adaptées aux attentes de vos interlocuteurs
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Avec notre offre sur-mesure, répondez de manière adéquate à chaque sollicitation et situation exceptionnelle ou réclamation.
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Des cellules de crises peuvent être créées si besoin, dans le respect de vos procédures.
Connectez vos données
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En tant qu'organisation ou entreprise de grande taille, vous disposez certainement d'un volume de données clients conséquent à maîtriser lors des appels.
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En fonction de vos outils, notre solution s'intègre à votre logiciel spécifique ou CRM, pour vous accompagner avec efficacité et fluidité.
Une offre ajustable
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Parce que nous sommes conscients de votre besoin de flexibilité, notre service s'adapte à vos envies.
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Nos offres sont sans engagement. Vous pouvez les faire évoluer au fur et à mesure de la croissance de votre activité.
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Faites appel à nos collaborateurs, ou reprenez le contrôle de vos lignes quand vous le souhaitez, d'un simple clic.
Prêt à externaliser votre standard téléphonique ?
Découvrez la solution dès à présent
