L’accueil téléphonique est un enjeu capital pour votre satisfaction client qui nécessite une attention particulière. En choisissant notre offre de permanence téléphonique, Optilib prend le relai lorsque vous n’êtes pas disponible : nous réceptionnons vos appels et effectuons une prise de message pour vous transférer les informations en temps réel sur tous vos supports.

Ainsi en choisissant notre service de télésecrétariat vous ne perdez plus d’appels et vous pouvez vous recentrer pleinement sur votre activité. L’externalisation de votre accueil téléphonique vous permettra alors d'améliorer votre relation client tout en vous déchargeant des problématiques de flexibilité.

 

En choisissant notre offre de permanence téléphonique, vous étendez vos horaires de disponibilité du lundi au samedi de 08h à 20h, afin de ne plus perdre de contacts ou de clients potentiels. Lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé, les conseillers Optilib assurent la réception de vos appels qu’il s’agisse d’une prise de message ou d’une mise en relation en fonction de vos consignes. Vous recevez l’ensemble des informations par mail ou SMS pour profiter d’une visibilité totale. 

 

En activant simplement le transfert d’appel vers votre télésecrétariat Optilib, nous répondons alors en votre nom et nous respectons vos directives afin que chaque appel décroché soit à la hauteur de vos attentes. Reprenez la main sur votre ligne à tout moment, en désactivant le transfert vers notre centre d’accueil téléphonique.

 

Nos offres simples, transparentes et sans engagement ont été étudiées pour vous. Elles s’ajustent automatiquement à votre consommation et sont parmi les plus compétitives du marché. Les clients Optilib réalisent jusqu’à 70% d’économie en faisant appel à nos services (en comparaison d’un standard interne).

Vous êtes également libre, à tout moment, de faire évoluer votre offre pour répondre aux impératifs de votre activité avec souplesse.

 

Que vous ayez des besoins ponctuels ou récurrents, nous nous adaptons à vos contraintes, vous bénéficiez à chaque instant de notre savoir-faire et d’une grande réactivité. Notre service client et votre espace personnel disponible 24h/24, vous offrent la possibilité de modifier directement les méthodes d’accueil à appliquer en fonction des situations rencontrées (déplacement, réunion, astreinte, etc…).
Vous maîtrisez ainsi intégralement votre relation client.

Nous avons l’ambition de procurer le meilleur des services de télésecrétariat tout en respectant l’identité de nos clients. La qualité d’un appel pouvant influer sur la réputation d’une entreprise, nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre stratégie afin d’agir en véritable ambassadeur de votre image de marque. Notre activité de permanence téléphonique fait l’objet d’un contrôle qualité continu. 

Cette rigueur et la parfaite maîtrise de nos compétences nous ont permis d’accéder à une double certification auprès de l’organisme de normalisation AFNOR.

 

Besoin d’assistance pour la gestion de vos rendez-vous? Découvrez notre solution intuitive et performante de permanence téléphonique avec gestion de rendez-vous.