Permanence téléphonique dédiée pour entreprises et professionnels de santé

Optilib optimise la gestion de vos appels en vous offrant un service de permanence téléphonique personnalisé. Que vous dirigiez une entreprise ou exerciez une profession de santé, nous respectons vos contraintes et devenons un partenaire clé de votre équipe, vous libérant ainsi du temps pour vous consacrer à votre cœur de métier.

Découvrez nos offres pour les entreprises Vous êtes un professionnel de santé ? Par ici

Nos collaborateurs, tous basés en France, sont experts en permanence téléphonique et font l’objet d’un suivi qualité continu.

Notre réponse immédiate aux appels, sans remise en attente, garantit que vous ne manquez jamais une opportunité.

Depuis 20 ans, notre excellence en permanence téléphonique et la qualité de nos prestations sont régulièrement mesurées et reconnues.

Votre extension d’équipe sur mesure

Optilib s'immerge dans vos processus, s'adapte à vos besoins spécifiques et communique avec vos clients comme un membre à part entière de votre entreprise. En s'intégrant parfaitement à votre organisation, nous vous permettons de vous concentrer sur votre expertise, en toute sérénité, avec l'assurance que votre permanence téléphonique est pris en charge avec professionnalisme et cohérence.

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Entreprise ? Libérez votre potentiel avec notre offre de permanence téléphonique

Transformez votre accueil téléphonique en atout majeur grâce à Optilib. Notre service de permanence téléphonique sur mesure s'adapte parfaitement à votre activité, offrant une flexibilité exceptionnelle avec des forfaits automatiquement ajustables. Bénéficiez de tarifs clairs et sans surprises, incluant tous les frais de transfert d'appels. Déléguez la permanence téléphonique à nos experts qualifiés pour vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier, tout en assurant un accueil professionnel et chaleureux à vos clients.

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Professionnel de santé ? Gagnez en efficacité grâce à notre grâce à notre permanence téléphonique médicale

Avec Telodoc par Optilib, chaque appel est pris en charge intégralement, sans aucune mise en attente, permettant de réduire votre facture de 50%. Notre service est disponible six jours par semaine, de 8h à 20h, et s'adapte parfaitement à vos besoins, qu'il s'agisse de la gestion de votre agenda ou du respect de protocoles complexes. Grâce à une intégration transparente avec les principaux logiciels de rendez-vous et des forfaits mutualisés pour les structures multi-praticiens, Telodoc vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : vos patients.

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

Appels réceptionnés en France

Appels bilingue français/anglais

Espace client accessible 24h/24 et 7j/7

Paramétrage du compte avec un chargé d'affaires

Entreprises Santé (Telodoc)

Offre Essentiel

Optilib se présente au nom de votre entreprise, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail pour que vous puissiez traiter la demande. Redirection occasionnelle des appels.

Réception d'appels personnalisée

Prise de messages

50 premiers appels inclus
Notifications en temps réel par email

A partir de 59€/mois

SANS ENGAGEMENT

Demander un devis

La plus populaire

Offre Présence

Optilib se présente au nom de votre entreprise, en fonction des consignes, transfère votre interlocuteur auprès du Collaborateur/service identifié, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail ou SMS en cas d'injoignabilité pour que vous puissiez la traiter.

Réception d'appels personnalisée

Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée

Prise de messages

100 premiers appels inclus
Notifications en temps réel par email ou SMS
Organigrammes complexes (collaborateurs, services...)

A partir de 139€/mois

SANS ENGAGEMENT

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Offre Sur Mesure

Interconnexion avec votre CRM et outils, formation spécifique au processus client, suivi de commande, et extension des horaires de service pour une meilleure disponibilité.

Une offre personnalisée selon votre cahier des charges

Réception d'appels sur mesure
Nombre de lignes illimitées
Connexion à vos outils par API ou via notre propre serveur (Salesforce, HubSpot, etc...)

Devis personnalisé

Demander un devis

Questions fréquentes

+ -

Les frais de transfert d'appel sont-ils inclus dans vos offres de permanence téléphonique ?

Oui, tous les frais de transfert d'appel sont inclus dans nos offres de permanence téléphonique (aussi bien pour des appels vers des lignes fixes que mobiles). Ainsi, il n'y a aucun coût supplémentaire par minute de communication, permettant ainsi jusqu'à cinq à six fois d'économies qu'avec un système de tarification à la minute.

+ -

Comment Optilib assure-t-il une représentation fidèle de notre entreprise ?

Chaque client dispose d'un gestionnaire dédié qui se plonge dans vos processus et votre culture d'entreprise. Nos services de permanence téléphonique sont ajustés à vos besoins et consignes spécifiques pour garantir que nos opérateurs communiquent avec vos interlocuteurs comme vous le feriez.

+ -

Combien de temps faut-il pour que ma ligne soit fonctionnelle ?

Nous activons votre ligne de permanence téléphonique sous 24 heures, dès que le contrat est signé et l'acompte reçu. Par la suite, notre équipe vous contactera rapidement pour vous accompagner dans l'utilisation de vos nouveaux outils, garantissant ainsi une transition fluide vers nos services.

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[Offre Entreprises] Quels types d'entreprises peuvent utiliser vos services ?

Nos services de permanence téléphonique sont conçus pour tout type d'entreprise : indépendants, TPE et PME, ainsi que les grandes entreprises.

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[Offre Santé] En quoi Telodoc se distingue-t-il des autres services de permanence téléphonique médicale ?

Telodoc se distingue par son engagement à gérer chaque appel dans son intégralité sans mettre vos patients en attente. Contrairement à d'autres services qui facturent chaque appel reçu, nous ne comptabilisons qu'un seul appel même si le patient rappelle plusieurs fois, ce qui peut réduire vos coûts de moitié.

98%

de taux de satisfaction

96%

de qualité de service

100%

de disponibilité de service

95%

d'appels décrochés en moins de 3 sonneries

Optilib m’apporte une assistance de premier choix pour ne plus perdre d’appels lorsque je ne suis pas en agence. Sur mon espace en ligne je peux consulter toutes les informations dont j’ai besoin.

Agent immobilier

David T.

Optilib nous a permis de mieux canaliser les appels lors de périodes difficiles (rentrée scolaire, inscriptions) en prenant le relai lorsque notre standard est saturé.

Responsable administration Ecole de commerce

Robert D.

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