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Notre politique RH

Parce que nos collaborateurs font la différence

Optilib place la satisfaction client au coeur de ses valeurs, c'est pour cela que nous avons fait le choix de l’humain. Les collaborateurs sont tous recrutés sur deux critères fondamentaux : leurs compétences et leur personnalité.

L'implication, le savoir faire et la volonté de satisfaire sont les clés du métier de la relation client. Le recrutement est essentiel dans la réussite de notre activité car c’est le professionnalisme de nos collaborateurs qui fait la différence. Cette préoccupation se justifie par la mise en place d’une politique qualité, s’appuyant sur une double certification ISO 9001 et NF Service Relation Client, qui nécessite l’implication de tous pour atteindre l’excellence. Le respect des processus, ainsi que la politique d’amélioration continue, impliquent une responsabilisation de chacun.

Nos collaborateurs résolument orientés vers la satisfaction de leurs clients internes ou externes, sont les maillons essentiels de notre chaîne de création de valeur. Parce que nous sommes convaincus que la satisfaction client passe aussi par le confort de nos collaborateurs, nous offrons des conditions de travail et des outils adaptés au métier afin qu’ils puissent s’épanouir sur leur lieux de travail.