Télésecrétariat pour entreprise : fonctionnement, tarifs et avantages

+ de 2 200 entreprises accompagnées – +3 millions d’appels traités par an

Le télésecrétariat permet aux entreprises de gérer efficacement leurs appels entrants sans mobiliser de ressources internes. Chaque appel est pris en charge, qualifié et retransmis selon vos consignes.

Qu’est-ce que le télésecrétariat pour une entreprise ?

Le télésecrétariat consiste à externaliser la gestion des appels téléphoniques : prise de message, qualification des demandes et transmission rapide des informations aux équipes.

Pourquoi utiliser un service de télésecrétariat ?

• Répondre à tous les appels sans interruption
• Éviter les appels manqués
• Gagner du temps au quotidien
• Filtrer les demandes entrantes
• Améliorer la satisfaction client

Comment fonctionne un télésecrétariat ?

Les appels sont redirigés vers une équipe dédiée qui répond au nom de votre entreprise. Les informations essentielles sont recueillies (nom, téléphone, objet de l’appel) puis transmises par email, SMS ou directement dans vos outils.

Exemples d’utilisation

• Professionnels débordés : prise de message systématique
• PME : filtrage des appels non prioritaires
• Entreprises en croissance : gestion des volumes d’appels

Combien coûte un télésecrétariat pour entreprise ?

Le tarif dépend du volume d’appels et des options choisies. Les offres démarrent généralement autour de 59 € par mois pour un service de prise de message.

Quelle différence avec un standard téléphonique externalisé ?

Le télésecrétariat se concentre principalement sur la prise de message, tandis que le standard externalisé permet de gérer l’intégralité des appels avec redirection vers les collaborateurs.

Questions fréquentes

Le service est-il personnalisable ?

Oui, chaque appel est traité selon vos consignes spécifiques.

Comment reçois-je les messages ?

Par email, SMS ou directement dans vos outils.

Puis-je activer ou désactiver le service ?

Oui, vous adaptez le service selon vos besoins.