Permanence téléphonique
Permanence Téléphonique : tout ce qu'il faut savoir
Le téléphone est le moyen privilégié pour contacter une entreprise ou un professionnel en France. Manquer des appels entrants, revient donc à rater des opportunités s’il s’agit d’un prospect, ou de générer de la frustration chez vos clients (puisque la qualité de l’accueil téléphonique est un indicateur clé de la qualité du service client). Alors faut-il confier la réception des appels entrants aux collaborateurs de l’entreprise ou faire appel à des prestataires externes spécialisés ? Comment mettre en place une permanence téléphonique au sein de son entreprise ? Optilib, expert de la gestion de standards externalisés en France vous donne ses conseils.
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