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Les avantages d'une permanence téléphonique pour avocat

Depuis les années 1990, la tendance chez les avocats et les professions en lien avec le droit est à la sous-traitance de certaines fonctions secondaires de leur activité (comptabilité, sécurité, gestion des rendez-vous…) pour se recentrer sur leur cœur de métier et alléger leurs journées de travail. En effet, les journées des avocats sont rythmées par des audiences et des rendez-vous clients. Ils ne peuvent donc pas assurer la réponse aux appels téléphoniques. Ces derniers mettent donc en place des permanences téléphoniques afin de pouvoir répondre aux flux d’appels quotidiens. En plus d’un gain de temps considérable, les avocats profitent également de plusieurs avantages. Découvrez les raisons pour lesquelles mettre en place une permanence téléphonique, en tant qu’avocat ou professionnel du droit, est devenu une option incontournable !
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Accueil téléphonique et gestion de vos appels

Mettre en place une permanence téléphonique spécialisée dans le juridique permet de ne rater aucun appel entrant. Ce service permet à la fois de fidéliser ses clients en préservant son image de marque, mais également d’éviter de perdre des prospects qui appelleraient pour prendre rendez-vous.

Dans le cadre d’une externalisation de ce service, le prestataire réceptionne les appels et informe ses interlocuteurs selon les instructions laissées par l’avocat (redirection d'appel, établissement de contact, enregistrement de message, prise de rendez-vous...). Il détient une bonne connaissance du secteur du droit, ce qui facilite les échanges et leur prise en charge.

Prise de rendez-vous

Les services de permanence téléphonique permettent également une externalisation de la gestion de son agenda. En effet, différents interlocuteurs et client vous appellent pour prendre un rendez-vous, décaler ou annuler un entretien…

Les personnes en charge de votre permanence téléphonique vont donc pouvoir suivre votre agenda et le mettre à jour au fil des appels entrants, en prenant en compte vos obligations en tant qu’avocat, vos priorités et les spécificités du domaine du droit.

Prise de message en cas d’absence

Les avocats sont souvent en rendez-vous ou en audience au tribunal. Il leur est donc impossible de gérer les appels entrants. La permanence téléphonique permet à leur cabinet d’être tout le temps joignable.

Dans le cas où l’appelant souhaiterait laisser un message à l’avocat, l’assistant ou le conseiller prend alors les coordonnées de celui-ci, pour ensuite faire un compte-rendu des appels reçus à l’avocat.

Gestion de situation exceptionnelle dans le domaine du droit

Pour gérer au mieux les imprévus et situations complexes, il convient de choisir un prestataire ou une assistante spécialisée dans le domaine du droit et du juridique.

Ainsi, les clients pourront être aiguillés et dirigés efficacement quelles que soient leurs demandes, selon les instructions laissées par le professionnel pour la gestion de la permanence téléphonique.

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Choisir Optilib pour sa permanence téléphonique pour avocat

Le Télésecrétariat juridique Optilib

Optilib dispose d’équipes de conseillers spécialisés dans le domaine du juridique et situées en France. Les appelants ont donc des interlocuteurs qui comprennent leurs requêtes et leurs besoins.

Dans le cas où des demandes spécifiques (demande d'assignation, requête de constat, mise en garde à vue...) seraient faites par le client, le conseiller peut alors suivre les directives laissées par l’avocat.

La permanence téléphonique d’Optilib offre un accueil des appels téléphoniques de lundi à samedi de 8 h à 20 h. Ainsi, le cabinet de l’avocat reste joignable même pendant certaines heures de fermeture en offrant un accueil et un service de qualité aux appelants.

Les avantages à choisir Optilib pour sa permanence téléphonique

En sous-traitant sa permanence téléphonique à Optilib, les avocats disposent d’un service professionnel à un tarif compétitif. En effet, l’option « Essentielle » commence à 59 euros et comprend une permanence téléphonique de 8 h à 20 h du lundi au samedi comprenant 50 appels entrants avec prise de message et redirection de l’interlocuteur le cas échéant.

Dès la signature du contrat avec Optilib, les lignes sont activées sous 24 h. L’équipe prend alors contact avec l’avocat et ses Collaborateurs pour la mise en place des consignes et instruction spécifiques au bon fonctionnement du cabinet. Les offres Optilib sont flexibles. Il est possible d’externaliser la totalité de sa permanence téléphonique ou uniquement une partie (sur les heures non ouvrées par exemple). De plus, si certains mois, le professionnel reçoit plus ou moins d’appels entrants que d’habitude, alors Optilib ajuste automatiquement le forfait sur le tarif de permanence téléphonique le plus avantageux.

Il est également possible de souscrire à des options supplémentaires comme l’interfaçage de votre agenda, l’envoi de SMS en cas d’urgence, etc.

La permanence téléphonique va permettre aux avocats de se libérer du temps pour se concentrer sur leur cœur de métier, mais également de pouvoir réceptionner des appels de clients ou prospects, même lorsqu’ils ne sont pas joignables (s’ils sont en train de plaider par exemple). Ainsi, de plus en plus de professionnels juridiques font appel à Optilib. En plus d’une permanence téléphonique de qualité, ils bénéficient alors de tarifs très avantageux.

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