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    Avec Optilib, libérez-vous de la gestion de vos appels tout en étant notifié en temps réel.
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    Profitez d'une traçabilité complète de vos appels

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    Bénéficiez de notre service de prise de message

     

    En choisissant le service de télésecrétariat Optilib pour votre accueil téléphonique, vous assurez la gestion externe de vos appels et profitez également d'un service de prise de message. Ainsi, vous pouvez  garder un œil sur les échanges avec vos clients.

     Recevez en direct les informations essentielles Un historique des appels et messages est également accessible via votre espace client.

    Nos clients parlent de nous

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    Optilib m’apporte une assistance de premier choix pour ne plus perdre d’appels lorsque je ne suis pas en agence. Sur mon espace en ligne je peux consulter toutes les informations dont j’ai besoin.

    David T.

    Agent immobilier

    Favicon Optilib télésecréariat.

    Optilib m’a permis de gagner un temps précieux sur la gestion de mon agenda, mes patients sont accueillis avec professionnalisme et mon planning de consultations est rempli selon mes exigences.

    Eric B.

    Médecin généraliste, Morbihan

    Enchantez votre relation client grâce à nos expertises

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    Permanence téléphonique

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    Standard téléphonique externalisé

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    Service client externalisé

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    Télésecrétariat médical

    3 avantages clés de nos prestations

    Qualité
    • 100% des appels traités en France par des collaborateurs formés à la relation client
    • Outils de dernières génération pour un taux de disponibilité de 100%
    • Suivi qualité continu de nos collaborateurs
    Économique et sans engagement
    • Ajustement automatique du forfait en fonction du flux d’appels
    • Pas d'engagement de durée
    • Ne dépensez que ce que vous consommez
    Flexible
    • Plages horaires étendues
    • Accueil bilingue français et anglais
    • Un forfait adaptable facilement en fonction de vos besoins et de vos volumes d'appels
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    PRENDRE RDV AVEC UN COMMERCIAL
    Questions fréquentes
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    Qui sont vos Conseillers de Clientèle ? Où sont-ils basés ?
    Nos Conseillers de clientèles sont tous basés en France.  Formés aux secteurs qu'ils couvrent, ils ont à coeur la satisfaction de nos clients et des vôtres. Parce que nous sommes convaincus que la satisfaction client passe aussi par le confort de nos collaborateurs, nous offrons des conditions de travail et des outils adaptés au métier afin qu’ils puissent s’épanouir sur leur lieu de travail.
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    Un minimum d'appel est-il requis ? L'offre est-elle sans engagement ?

    Aucun minimum d'appel n'est requis pour bénéficier de nos offres. Notre tarification unique en son genre vous permet d'ajuster votre forfait automatiquement vers l'offre la plus avantageuse. 

    Nos offres Présence et Essentielle sont toutes les deux sans engagement. Les modalités d'engagement concernant le Service Client Externalisé  sont définies selon les spécificités de vos besoins.

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    Si je souhaite modifier ma formule, comment procéder ?
    Pour modifier votre formule, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client ou de contacter un de nos conseillers commerciaux. Le changement s'effectue sous 24h.
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    En souscrivant à une offre Optilib, suis-je contraint d'externaliser à 100% la gestion de mes appels ?
    Tout est possible. Nos Conseillers de Clientèle peuvent parfaitement venir en renfort de vos ressources internes ou en dehors de vos heures ouvrables. Nous nous adaptons à vos besoins, qu'il s'agisse de déléguer à 100% ou partiellement.
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    Quelles sont les langues que vous prenez en charge ?

    Nos Conseillers de Clientèle gèrent vos appels en français et en anglais.
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    Sous quel délai est-il possible d'activer une ligne ?
    Dès la signature de votre contrat et à réception de votre acompte, nous activons votre ou vos lignes sous 24H et prenons contact avec vous, afin de vous accompagner dans la prise en main de vos nouveaux outils.