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    Professions médicales : consacrez votre temps à vos patients

    Réduisez vos coûts, tout en augmentant vos disponibilités. Déléguez la gestion de vos appels et celle de vos rendez-vous, en toute sérénité.
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    Détachez-vous du stress de la gestion de vos appels, pour mieux vous focaliser sur vos patients

    En tant que professionnel de santé, que vous soyez indépendant, une maison médicale de santé, une clinique ou un hôpital, vous avez à cœur d'assurer un service optimal auprès de vos patients, mais êtes souvent limités en terme de budget et de ressources humaines.

    Maximiser votre disponibilité et votre temps est ainsi primordial pour être efficace au quotidien. La gestion de vos appels et de vos rendez-vous peut donc vite devenir un obstacle chronophage, à plus forte raison dans un secteur d'activité où le téléphone sonne régulièrement. C'est pourquoi Optilib vous propose un télésecrétariat médical, pensé pour les besoins des métiers du soin et géré par nos collaborateurs formés aux problématiques du domaine médical.

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    Nos clients parlent de nous

    Favicon Optilib télésecréariat.

    Nous avons longtemps hésité à externaliser notre accueil téléphonique. Optilib a su nous rassurer et honnêtement nous sommes très satisfaits de leurs services. Nos patients sont accueillis avec professionnalisme et selon nos critères.

    Hélène H.

    Kinésithérapeute, Hérault

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    Optilib m’a permis de gagner un temps précieux sur la gestion de mon agenda, mes patients sont accueillis avec professionnalisme et mon planning de consultations est rempli selon mes exigences.

    Eric B.

    Médecin généraliste, Morbihan

    Télésecrétariat médical, la solution pour simplifier votre quotidien dans le médical

    • Oubliez les moments d'inactivité et augmentez votre efficacité !
    • Optilib gère votre agenda selon vos disponibilités et l'optimise en fonction de vos consignes.
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    Des agendas optimisés pour plus d'efficacité
    Libérez plus de temps pour vos patients
    • Que vous soyez indépendant, ou une structure médicale plus importante, l'optimisation de vos rendez-vous est essentielle.
    • Optilib vous libère de la gestion des appels et de la prise de rendez-vous, tout en les harmonisant pour maximiser votre temps.
    • En cas d'absence, vos patients peuvent être redirigés vers des confrères si besoin.
    Vos dépenses sous contrôle
    • En tant qu'indépendant ou groupement de professionnels de santé, vous souhaitez optimiser vos coûts, voir les mutualiser.
    • Avec Optilib vous disposez de tarifs très compétitifs et limitez aisément votre besoin de recrutement.
    Synchronisation des informations
    • Harmonisez vos agendas. Nous nous adaptons à votre solution de prise de rendez-vous en ligne
    • Que vous passiez par par Doctolib Pro, Maïa ou une autre solution, vous pouvez synchroniser facilement les informations clés capturées par nos collaborateurs, avec votre agenda.
    • Vos rendez-vous en ligne n'auront jamais été aussi optimisés !
    • Vous souhaitez proposer à vos patients un accueil à la hauteur de leurs attentes ?
    • Choisissez Optilib, le télésecrétariat médical qui excelle dans la relation patient !
    • Nos collaborateurs sont formés au secteur médical pour vous apporter un service de haute qualité.
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    Professionnalisez votre image grâce à nos collaborateurs
    Offrez plus de disponibilités
    • En définissant des durées de rendez-vous par typologie de consultations, notre télésecrétariat médical optimise ainsi votre agenda afin de vous offrir une productivité maximale et vous accompagner au plus proche de votre activité.
    Enchantez votre relation avec vos patients
    • Vous souhaitez préserver votre relation avec vos patients, tout en professionnalisant votre image ou celle de votre clinique ?
    • Nos équipes expertes gèrent votre accueil téléphonique en suivant nos méthodes éprouvées et vos instructions, pour offrir un service de qualité optimale.
    Restez joignable en cas d'urgence
    • En tant que professionnel de santé, vous devez faire face à des cas d'urgence.
    • Optilib effectue alors une mise en relation.
    • Si vous êtes indisponible, nous réorientons votre patient vers les services d'urgence médicales tout en prenant le message selon vos instructions, pour vous prévenir.
    • En tant que professionnel médical, vous souhaitez un télésecrétariat conçu pour vous et votre activité.
    • Concevez le Télésecrétariat médical Optilib qui vous correspond !
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    Des prestations sur-mesure pour faciliter votre quotidien
    Une activation rapide
    • Un besoin momentané ? Un pic d'appel imprévu ? Nos collaborateurs formés au médical vous viennent en aide, en un seul geste.
    • Pour activer ou désactiver notre service, il vous suffit de cliquer.
    Un accueil téléphonique à votre image
    • Votre télésecrétariat médical reflète ce que vous et votre structure êtes.
    • Optilib vous propose un télésecrétariat adapté à vous et vos clients.
    • Nous prenons connaissance de vos attentes et définissons ensemble les codes de gestion de vos échanges.
    Répondez à tous vos besoins
    • Optilib vous offre de multiples options pour vous offrir une relation client d'exception et alléger votre quotidien !
    • Diminuez les absences aux rendez-vous avec le rappel par SMS et profitez de la fluidité de la prise de rendez-vous en ligne.
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    Prêt à externaliser votre télésecrétariat médical ?
    Découvrez la solution dès à présent
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    Questions fréquentes
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    Qui sont vos Conseillers de Clientèle ? Où sont-ils basés ?
    Nos Conseillers de clientèles sont tous basés en France.  Formés aux secteurs qu'ils couvrent, ils ont à coeur la satisfaction de nos clients et des vôtres. Parce que nous sommes convaincus que la satisfaction client passe aussi par le confort de nos collaborateurs, nous offrons des conditions de travail et des outils adaptés au métier afin qu’ils puissent s’épanouir sur leur lieux de travail.
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    Un minimum d'appel est-il requis ? L'offre est-elle sans engagement ?

    Aucun minimum d'appel n'est requis pour bénéficier de nos offres. Notre tarification unique en son genre vous permet d'ajuster votre forfait automatiquement vers l'offre la plus avantageuse. 

    Nos offres Présence et Essentielle sont toutes les deux sans engagement. Les modalités d'engagement concernant le Service Client Externalisé  sont définies selon les spécificités de vos besoins.

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    Si je souhaite modifier ma formule, comment procéder ?
    Pour modifier votre formule, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client ou de contacter un de nos conseillers commerciaux. Le changement s'effectue sous 24h.
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    En souscrivant à une offre Optilib, suis-je contraint d'externaliser à 100% la gestion de mes appels ?
    Tout est possible. Nos Conseillers de Clientèle peuvent parfaitement venir en renfort de vos ressources internes ou en dehors de vos heures ouvrables. Nous nous adaptons à vos besoins, qu'il s'agisse de déléguer à 100% ou partiellement.
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    Quelles sont les langues que vous prenez en charge ?

    Nos Conseillers de Clientèle gèrent vos appels en français et en anglais.
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    Sous quel délai est-il possible d'activer une ligne ?
    Dès la signature de votre contrat et à réception de votre acompte, nous activons votre ou vos lignes sous 24H et prenons contact avec vous, afin de vous accompagner dans la prise en main de vos nouveaux outils.