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Télésecrétariat médical : la solution clé en main couplé à votre solution Doctolib Pro

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Un télésecrétariat adapté à votre spécialité pour délivrer un service exceptionnel à vos patients.

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Confiez nous la gestion de votre secrétariat téléphonique médical couplé à votre solution de prise de rendez-vous

Le service de télésecrétariat médical par Optilib vous libère du téléphone et de la gestion de vos rendez-vous. Vous offrez aussi à vos patients un secrétariat téléphonique aux techniques éprouvées et à sa qualité de service reconnue.


Fini les temps d'attente interminables ! Vos appels sont pris en charge dans plus de 98% des cas en moins de 3 sonneries et sans remise en attente. Vous définissez vos méthodes et les appliquons pour les demandes spécifiques (appels d'urgence, visite à domicile, appels de confrères etc.).

Nos clients parlent de nous

Favicon Optilib télésecréariat.

Nous avons longtemps hésité à externaliser notre accueil téléphonique. Optilib a su nous rassurer et honnêtement nous sommes très satisfaits de leurs services. Nos patients sont accueillis avec professionnalisme et selon nos critères.

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Optilib m’a permis de gagner un temps précieux sur la gestion de mon agenda, mes patients sont accueillis avec professionnalisme et mon planning de consultations est rempli selon mes exigences.

Offrez la qualité de service à vos patients

  • Dites adieu aux temps creux ! Nous optimisons la gestion de votre agenda en fonction de vos disponibilités et des typologies de consultations.
  • Gagnez du temps, pour offrir le meilleur à vos patients.
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Un agenda optimisé pour plus d'efficacité
Libérez plus de temps pour vos patients
  • Votre temps est précieux. En confiant à Optilib la gestion de vos appels et de votre agenda, vous vous libérez des demandes de rendez-vous et de leur organisation.
  • Vous restez focalisé pleinement sur votre activité et vos patients.
Faites des économies
  • Optimisez votre rentabilité avec Optilib ! Que ce soit pour soutenir votre secrétariat interne ou externaliser vos tâches, activez notre service quand vous le souhaitez.
  • Notre solution dédiée aux professionnels de santé vous offre les tarifs les plus compétitifs du marché et élargit vos disponibilités d'accueil. Le tout réalisé 100% en France !
Connectez votre agenda en ligne
  • L'interconnexion fluide : en temps réel, nous capturons les informations clés pour votre activité et les synchronisons avec votre agenda, quelle que soit la plateforme (Doctolib, Maïa, Maddie, Clic RDV etc.).
  • Vous pourrez ainsi retrouver facilement en ligne toutes les données utiles à la gestion de vos rendez-vous !
  • Avec le télésecrétariat médical Optilib, bénéficiez de l'expertise d'un groupe reconnu pour son excellence en matière de relation client, grâce à son département spécialement dédié au domaine médical.
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Faites confiance à nos experts qualifiés
Boostez votre efficacité
  • En s'adaptant aux contraintes de votre agenda notre télésecrétariat médical optimise votre présence au cabinet et vous fait gagner en efficacité.
  • Nous gérons avec discernement les sollicitations de vos patients dans le strict respect de vos consignes.
Offrez le meilleur à vos patients
  • Gardez un lien unique avec vos patients, tout en leur offrant des échanges de qualité.
  • Nos collaborateurs experts répondent aux appels selon vos exigences, afin d’assurer la gestion de rendez-vous et la prise de vos messages.
Une maîtrise parfaite des exceptions
  • En cas de situations exceptionnelles définies à l'avance, ou pour toute urgence, nous suivons vos instructions.
  • Vos patients sont orientés, si besoin, vers les centres d'urgences médicales.
  • De multiples options sont à explorer avec notre offre de télésecrétariat médical. Créez votre offre en fonction de vos besoins. Nous nous adaptons à vos demandes pour une personnalisation optimale.
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Façonnez le télésecrétariat médical parfait pour votre cabinet
Activez notre service en un clic
  • Déléguez en toute confiance et quand vous le souhaitez, la réception de vos appels auprès de nos collaborateurs qualifiés. Besoin de reprendre la gestion de votre ligne ? Il vous suffira d'un clic pour désactiver facilement le transfert vers notre centre d'appels.
Un accueil téléphonique à votre image
  • Enfin un télésecrétariat médical qui vous ressemble ! Afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes, nos étudions vos besoins et établissons avec vous les consignes de réception d'appels.
  • Votre secrétariat téléphonique médical externalisé reste ainsi sous contrôle et conforme à votre image.
Un éventail de services
  • Avec notre service de télésecrétariat médical, vous accédez à de nombreuses options pour fluidifier votre relation avec votre patientèle.
  • Réduisez les absences imprévues avec la confirmation et le rappel de rendez-vous par SMS.
  • Choisissez la modernité pour vos échanges avec la prise de rendez-vous en ligne.
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Découvrez la solution dès à présent
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Questions fréquentes
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Qui sont vos Conseillers de Clientèle ? Où sont-ils basés ?

Nos Conseillers de clientèles sont tous basés en France.  Formés aux secteurs qu'ils couvrent, ils ont à coeur la satisfaction de nos clients et des vôtres. Parce que nous sommes convaincus que la satisfaction client passe aussi par le confort de nos collaborateurs, nous offrons des conditions de travail et des outils adaptés au métier afin qu’ils puissent s’épanouir sur leur lieux de travail.
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Un minimum d'appel est-il requis ? L'offre est-elle sans engagement ?

Aucun minimum d'appel n'est requis pour bénéficier de nos offres. Notre tarification unique en son genre vous permet d'ajuster votre forfait automatiquement vers l'offre la plus avantageuse. 

Nos offres Présence et Essentielle sont toutes les deux sans engagement. Les modalités d'engagement concernant le Service Client Externalisé  sont définies selon les spécificités de vos besoins.

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Si je souhaite modifier ma formule, comment procéder ?

Pour modifier votre formule, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client ou de contacter un de nos conseillers commerciaux. Le changement s'effectue sous 24h.
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En souscrivant à une offre Optilib, suis-je contraint d'externaliser à 100% la gestion de mes appels ?

Tout est possible. Nos Conseillers de Clientèle peuvent parfaitement venir en renfort de vos ressources internes ou en dehors de vos heures ouvrables. Nous nous adaptons à vos besoins, qu'il s'agisse de déléguer à 100% ou partiellement.
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Quelles sont les langues que vous prenez en charge ?

Nos Conseillers de Clientèle gèrent vos appels en français et en anglais.
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Sous quel délai est-il possible d'activer une ligne ?

Dès la signature de votre contrat et à réception de votre acompte, nous activons votre ou vos lignes sous 24H et prenons contact avec vous, afin de vous accompagner dans la prise en main de vos nouveaux outils.