Les bonnes techniques pour un accueil téléphonique réussi
TPE et PME, professionnels libéraux, institutions reconnues ou encore grands groupes confient, depuis plus de 15 ans, leur accueil téléphonique à Optilib.
Découvrez nos offres :
Véritable ambassadeur de l’image de marque de ses clients, Optilib place depuis toujours la satisfaction client au cœur de ses préoccupations. Appels traités en France, collaborateurs qualifiés, souci du détail pour chaque appel, contrôle qualité rigoureux et permanent sont autant d’atouts qui guident l’ensemble des services vers l’excellence. La réputation d’une organisation est faite d’une succession de détails. C’est pourquoi, afin d’offrir un service d’exception, l’ensemble des process sont maîtrisés. L’externalisation d’activités impliquant de nombreux enjeux, l'expérience et les méthodes éprouvées d’Optilib permettent d’offrir flexibilité et rapidité d’adaptation afin de traiter toutes les demandes, même les plus spécifiques.
Par une démarche qualité continue, gage de transparence et d'expertise, Optilib instaure une véritable relation de confiance avec l’ensemble de ses clients, assurant une collaboration optimale.
Une grande diversité d’appels est traitée chaque jour par nos collaborateurs, ils assurent également un retour quantitatif et qualitatif sur ces opérations quotidiennes. Chaque appel est analysé afin d’en exploiter les données. Nos principaux indicateurs de performance relevés récemment indiquent :
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